对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）
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对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
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大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
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按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
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贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。
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如客户办理存、取款业务，大堂经理可向客户介绍兴业银行的（）等业务
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大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
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客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
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在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
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错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。
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营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）
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根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。
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柜员受理工行领导、客户经理及其他员工违规代客户办理各类业务，情节轻微的，给予（）。
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高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
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个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。
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对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。
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高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
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个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
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当白金或钻石级客户来到营业厅时，大堂经理发现后，应马上询问客户业务需要，将客户先行引领到理财中心或贵宾室办理业务。（)
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大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。（)
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大堂经理对在行式自助设备安全巡查，发现自助设备加装了测录装置后，应保护现场，劝阻客户暂时不要办理业务，迅速将自助设备设置为“暂停服务”状态（）
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当网点等候区客户量较大时，大堂经理应查看等待区，确保客户在办理业务前，相关单据已填写完毕（）
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大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务账单（）
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