”快乐童年”服务产品的执 行标准，以下描述正确的是（）

相似题目

• 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（）。

  A . 裤子应保持明显的裤线，皮鞋光亮无尘 B . 服装合体、整洁、挺括，不能有明显污渍或皱褶 C . 服装如有破损应及时更换 D . 在室内工作时必须带警帽

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• 《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化?以下对于标准的使用方法描述正确的是（）

  A . A、本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B . B、本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C . C、A和B都不是 D . D、A和B都包括

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• 按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）

  A . 方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向 B . 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合 C . 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座 D . 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户 E . 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

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• 标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）

  A . 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B . 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C . 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D . 在递接物品时，应注视客户的手部。 E . 注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

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• 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是（）

  A . 每隔2秒种敲1下 B . 每隔2秒种敲3下 C . 每隔3--5秒种敲1下 D . 每隔3--5秒种敲2-3下

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• 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

  A . 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼 B . 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼 C . 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼 D . 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼 E . 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

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• 服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。

  A . 服务常是无形的 B . 服务常是一次性的 C . 服务常是可预测的 D . 服务常是不可贮存的

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• 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。

  A . 发型端庄、大方 B . 执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整 C . 保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味 D . 女检查员上勤时可留长指甲

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• 应该是对“‘快乐童年’的反思误解”的再反思的结果的理论是（）。

  A . 淬砺性体育理论 B . 生活体育理论 C . 快乐体育理论 D . 小集团学习理论

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• 对于优质服务标准描述正确的是（）。

  A . 优质服务标准包括三大要素，它们分别是：人员、硬件和软件。这三者相辅相成，缺一不可，共同构成下图中的三角形关系，即服务金三角 B . 硬件一般来说包括服务地点、服务设施、大气特征、视觉空间等关键领域 C . 客户在与你接触前，他的第一印象皆由服务的硬件形成，可以说硬件为客户的整个服务体验设定了基调 D . 人员要素，很容易被竞争对手抄袭和赶超 E . 软件是指服务发生的程序性和系统性。服务的软件要素的关键点时间标准、流程流畅性、系统的弹性、对客户需求的预见性等 F . 服务的软件要素的关键点时间、沟通渠道、组织和监管、客户反馈

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• 关于资产服务类产品受益权质押率，以下描述正确的有（）

  A . 兴业银行保本型理财产品最高质押率不超过90% B . 兴业银行非保本型理财产品最高质押率不超过80% C . 兴业银行非保本型理财产品最高质押率不超过60% D . 代理类及直接转让类投资类产品60%

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• 商业计划书关于产品和服务的描述正确的是：()。

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• 创业计划书关于产品和服务的描述正确的是（）。

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• 商业计划书关于产品和服务的描述正确的是：( )。

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• 下列商业计划书关于产品和服务的描述,不正确的是()。

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• “十二五”规划关于建立公共产品与服务供给模式，以下描述正确的是（）

  A．坚持政府负责的前提下，充分发挥市场机制作用 B．推动基本公共服务提供主体和提供方式多元化 C．加快建立社会主导、政府参与、公办民办并举的基本公共服务模式 D．积极创新公共物品与服务的供给模式 E．分类推进事业单位改革和鼓励社会力量参与

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• 根据《AnyShareFamily7产品配置及销售指南》课程中的描述,以下关于实时杀毒服务说法正确的是？（)

  A．实时杀毒服务一体机或软件节点本身永久有效 B．客户首次购买杀毒节点,免费赠送3年病毒库更新授权,二次扩容节点则不再赠送 C．授权到期后,客户需要购买1年期病毒库更新授权并人工激活 D．同一集群多个杀毒节点共享一个病毒库更新授权,而不是每个节点各自需要一个授权

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• 爽易贷产品是线上信用贷款，监管部门规定不能对本行关系人发放信用贷款，我行关系人描述正确的是（）

  A．总行及各分支行中层管理人员 B．总行及各分支行中层管理人员（助理级及以上管理人员）以及从事信贷条线的工作人员 C．中层管理人员

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• 关于公司经济舱服务标准的描述，下面正确的是（）

  A．不得打盹、聊天、不得在工作岗位玩手机游戏、听MP3、看报纸杂志，在客人面前2分钟内需挂断私人电话等 B．上岗期间需符合头发、面部、手部、制服、工牌、饰物、领带、鞋袜的仪容规范 C．监督卡上的人员须与航班保障人员相符，未放单不具备独立上岗资格的员工在柜台实操时，需摆放师傅或同伴的监督牌

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• 4、以下对流行演唱中“哑声”的描述正确的是（）

  A．哑声类似于通常所说的“气泡音” B．哑声是流行唱法中特有的一种声音表现方式 C．哑声通常运用在高音区 D．一般表现快乐的情感状态时使用

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• 车载≤10寸产品偏光片划伤标准描述正确的是（）

  A．0.03mm＜W≤0.05mm，L≤5.0mm 3个（间距≥5mm） B．0.03mm＜W≤0.05mm，L≤3.0mm 3个（间距≥5mm） C．0.05mm＜W , L＞3.0mm 不允许 D．0.03mm＜W ,L＞5.0mm 不允许

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• 以下对于绅宝智行内饰设计描述不正确的是？（）

  A．树脂方向盘 B．飞航式换挡杆 C．喷气口式出风口 D．钢琴式按键

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• 下面选项中对于主动安全三方监控服务提供的标准服务描述不正确的是（）

  A．提供7*24小时坐席监控服务,内容包含：坐席监控、状态查询、操作咨询 B．对系统中的报警事件进行筛查确认、标记，结合系统评估算法确定当前驾驶员风险状态 C．通过微信方式（或电话）通知车队管理员司机异常风险状态（系统高风险事件），并推送相关报警视频及事件情况 D．针对高风险事件，通过语音对讲（紧急情况电话）通知提醒司机规避当前风险状态 此题为多项选择题。

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• 关于“百分百奉茶”服务产品的起源，以下描述正确的是（）

  A．亚朵创始人在奉茶茶馆中,点燃创业的初心-"拒绝平庸 B．同时开创新的生活概念模型-亚朵第四空间 C．并且将亚朵的第一项服务产品,命名为奉茶,乃寓意"不忘初心,方得始终 D．一个微笑，带给您春天般的温暖

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