游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）

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• 根据国外的经验与研究成果，事故应急处置全体撤离疏散的情况下，疏散工作首先要做的是（）。

  A . 禁止无关人员进入即将疏散撤离的地区与场所 B . 疏散居民与群众 C . 疏散工作人员 D . 疏散除应急救援之外的所有人员

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• 改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）

  A . IT部门要组织进行现状评估 B . 相关方共同确定服务管理的远景目标 C . 高层管理者提供资源并作出承偌 D . 做出服务改进的规划

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• 做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客利益则难免遭致旅游投诉，这都做不好导游工作

  A . 正确 B . 错误

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• 溺水者营救出水后，现场急救工作首先要做的是（）。

  A . A、注射强心针 B . B、清洁口腔 C . C、人工呼吸和心脏按摩

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• 小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

  A . A、继续分解，从而列出项目的所有任务 B . B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务 C . C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果 D . D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

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• 要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。

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• 价值管理工作过程首先要做的是（）

  A . 信息收集 B . 方案创造 C . 方案评价 D . 方案提交

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• 为了将生命融入工作，提高幸福感，教师首先要做的是？（）

  A . 了解学生，爱学生 B . 提高自身素养和教学技能 C . 认识自己、接纳自己、爱自己 D . 向前辈学习，请教

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• 营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员应（）。

  A . 选择位置隐蔽 B . 立即报警 C . 向上级部门、领导报告 D . 开门与歹徒搏斗

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• 游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

  A . 向旅行社报告 B . 带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续 C . 告知与旅游团联系方式 D . 向保险公司索赔

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• 游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

  A . 及时向本社计调人员报告 B . 分析情况，找出差错环节 C . 向失主表示歉意 D . 向保险公司索赔

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• 使用克令吊前首先要做的是工作是：（）

  A . 打开水密门通风 B . 检查刹车情况 C . 升起吊臂，仰角应大于15度 D . 松开刹车

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• 游客如果在参观游览时突发重病，导游员首先要做的是（）。

  A . 拨打医疗急救电话 B . 不要搬动患者，让其就地躺下 C . 向接待社汇报 D . 向景点工作人员求助

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• 游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。

  A . 婉言拒绝 B . 向旅行社汇报，收取参团的费用 C . 立即同意，并给予特殊的照顾 D . 征得领队和旅游团成员的意见

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• 当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

  A . A、立即报警并报告旅行社 B . B、保护游客人身和财物安全 C . C、迅速抢救受伤游客 D . D、做好善后工作

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• 在对泥浆泵液力端进行维修工作时首先要做的是（）。

  A . 倒阀门 B . 通知钻台，并锁定挂牌 C . 卸压 D . 准备工具

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• 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

  A . A.保护旅游者的人身、财产安全 B . B.立即报警 C . C.稳定旅游者的情绪

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• 某教师想研究教学的问题，为了减少不必要的工作，提高科学研究的效率，他首先要做的是（）。

  A . 检索文献 B . 写出论证报告 C . 制定课题计划 D . 分析处理数据

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• 对初诊病人，首先要做的是哪项（）。

  A . A、体格检查 B . B、病史采集 C . C、打针 D . D、服药

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• 某开发商拟在城市中心区进行开发建设，将委托设计单位做前期工作，设计单位首先要做的工作是哪一项?（）

  A . 拟订设计任务书 B . 代表开发商到规划局了解规划要求 C . 做市场调查与分析 D . 做可行性研究

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• 营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员不应（）。

  A . 选择位臵隐蔽 B . 立即报警 C . 向上级部门、领导报告 D . 开门与歹徒搏斗

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• 发生危机时，首先要做的是思想教育说服工作。

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• 外国游客遗失护照后，导游员首先要做的工作是()。

  A．问清情况、帮助寻找 B．做好游客的安抚工作 C．帮助游客开具遗失证明 D．到相关部门办理手续

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• 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要做到（）

  A．保护好游客的人身、财产安全 B．立即报警 C．立即报告旅行社 D．稳定旅游者情绪

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