声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

相似题目

• 声誉危机管理的主要内容包括（）。

  A . 提高解决问题的能力 B . 制定战略性的危机管理规划 C . 提高发言人的沟通技能 D . 模拟训练和演习

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• 以下关于声誉风险管理的最佳实践操作的说法，正确的是( )。①推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准略；②确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。③建立严密的声誉风险管理制度，主要以基层工作人员的良好执行为基础。

  A . 只有① B . 只有② C . ①和② D . ①、②、③

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• 在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容 （ ）。

  A . 指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制 B . 确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递 C . 严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播 D . 熟悉危机处理的最佳媒介方式

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• 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（　）。

  A . 介绍危机处理的积极消息 B . 冷静对待恶意/愤怒/激动问题 C . 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D . 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 E . 最大限度地维护商业银行的利益

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

  A . 危机现场处理 B . 提高日常解决问题的能力 C . 危机处理过程中的持续沟通 D . 管理危机过程中的信息交流 E . 预先制定战略性的危机管理规划

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• 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

  A . 测试危机沟通方案以及应对措施 B . 设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C . 熟悉危机处理的最佳媒介方式 D . 确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E . 在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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• 声誉危机管理的主要内容不包括()。

  A . 危机现场处理 B . 危机处理过程中的持续沟通 C . 模拟训练和演习 D . 明确记载的危机处理/决策流程

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• 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

  A . 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B . 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C . 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D . 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

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• 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

  A . 预先制定战略性的危机管理规划 B . 危机现场处理 C . 危机处理过程中的持续沟通 D . 管理危机过程中的信息交流

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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。

  A . 正确 B . 错误

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• 声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

  A . 技能 B . 经验 C . 全面细致的危机管理规划 D . 主观判断

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• 以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力( )。

  A . 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略 B . 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应 C . 改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险 D . 测试危机沟通方案以及应对措施

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• 普遍认为声誉风险管理的最好方法是推行全面风险管理理念，风险管理部门加强做好防范危机的准备。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列关于声誉危机管理内容的说法，正确的是（　　）

  A . 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B . 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C . 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D . 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

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• 声誉风险管理的最好办法是：推行( )管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。

  A . 声誉风险 B . 规避风险 C . 风险识别 D . 全面风险

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• 声誉危机管理中的信息交流包括（ ）。

  A . 严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播 B . 发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前 C . 当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系 D . 及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

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• 声誉危机的现场处理包括（ ）。

  A . 迅速成立危机管理小组 B . 制定管理层的危机沟通机制 C . 建立帮助平台/热线 D . 正确区分和处理危机/不可抗力事件

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）

  A . 制定战略性的危机管理规划 B . 提高日常解决问题的能力 C . 危机现场处理 D . 提高发言人的沟通能力

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

  A . 制定战略性的危机沟通机制 B . 提高解决问题的能力 C . 危机现场处理 D . 提高发言人的沟通能力 E . 模拟训练和演习

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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （）

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• 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）

  A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之－ B.危机管理应当采用"辩护或否认”的对抗策略 C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

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• 危机管理是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。企业管理者的职责之一是做好危机预防工作，其中不包括（）

  A．树立强烈的危机意识 B．建立预防危机的预警系统 C．及时进行危机的总结、评估 D．制定危机管理计划

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• 董事会和高级管理层除制定常态的风险处理政策和流程外，还应当制定危机处理程序，定期根据自身情况对声誉风险进行情景分析和压力测试，以应对突发事件可能造成的管理混乱和重大损失（）

  A．正确 B．错误 此题为判断题(对，错)。

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