为客户提供上门挂失服务时，当存款人意识清醒、能正确表达的，应要求该存款人书面授权其他具有完全民事行为能力人代为办理各项挂失业务，授权书应当明确内容（）
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光大银行只能为在光大银行开立（）并签定上门收取现金协议的存款人提供上门收款服务。
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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本行为客户提供旅行支票代售、兑付、托收、挂失止付等服务业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。
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客户办理凭证挂失时，须向同一地市营业机构提供姓名、存款时间、（）等有关情况。
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所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。
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为客户提供上门挂失服务时，当存款人意识清醒、能正确表达的，应要求该存款人书面授权其他具有完全民事行为能力人代为办理各项挂失业务，授权书应当明确以下（）内容。
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在客户能够提供正确的身份证号码、确定需要挂失的账户时，银行即可为其办理临时挂失业务。
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邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。
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开展上门服务时，尽可能只提供上门收、送现金服务，票据、银行卡等非现金业务也可以为客户上门服务。
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储蓄挂失业务中，上门挂失服务主要是为了支取款项挽救存款人的生命，为此，挂失补换发介质或者重置密码后，银行应当进行以下（）项操作。
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在为客户提供对公账户管理综合服务时，所需对外出具的表单，应按存款对账相关规定执行，表单不能由客户经理上门递送。（）
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上门服务挂失报废管理交易中，卡登记查询窗口设备类型有客户卡、PSAM卡、（）。
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为对公客户提供上门送单、收单、对账服务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）
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装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。
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客户在柜台申请口头挂失，需查证存款确未支取或质押后方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户，并告知客户须在（）天内前来办理正式挂失。
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VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）
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上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。
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普通客户受电工程提供过程服务。在客户工程施工期间，全程跟踪客户工程进展，主动上门为客户提供用电咨询、技术指导等服务，协商意向接电时间（)
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对于极特殊情况下如客户患病、失去意识、所在地区我行无法提供服务、重要客户无法亲临网点等，可采取我行上门现场见证或经公证的授权委托人代理办理，代理人需提供（）
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行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，当事人不得委托代理人代为办理，只能由银行提供上门服务。（)
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社保卡持卡人本人行动不便且意识不清晰，客户提出上门激活请求的，受理请求的支行必须及时提供上门激活服务。代理人需提供如下资料（）
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客户神志清醒但行动不便或卧病在床，需委托他人前来柜面办理业务时，应由银行方（两名或两名以上）员工上门服务，了解客户真实状况及业务办理意愿，客户填写授权委托书并签字按指印，授权时提交以下哪些资料（）
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储蓄挂失业务中，上门挂失服务主要是为了支取款项挽救存款人的生命，为此，挂失补换发介质或者重置密码后，银行应当进行操作（）
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