如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密（如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等），客户代表应回答。（）
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。
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公众利益实体长江公司是XYZ事务所2015年度的审计客户。如果该公司的董事、高级管理人员或特定员工以前在XYZ事务所的任职情况如( )所描述，则不会对独立性产生不利影响。
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客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）
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如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）
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农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，由（）负责向客户解释并作相应处理。
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乘客来电反映的问题，车队有疑义，分公司和车队不可以直接向热线索要录音及来电显示号码。（）
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员未按规定装表，装表位置不当的问题，派发（）业务。
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在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。
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客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？
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内部审计师正在审计公司的现金收款职能。公司是一家通过私人卡车公司运输产品的批发商。公司的黍单政策要求支付人上发票。所以的现金收款都通过客户支票以邮寄方式完成。公司的政策允许给予在15天内付款的客户2%的哲扣，但是如果客户的汇款通知超过15天的期限仍然扣除了折扣额，那么支票按正常处理，但客户帐户必须按净额入账（而不是饮食折扣的总额）。为了确定是否给予了不当折扣，审计人员应当（）。
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请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月（）次暗访，并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
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在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
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如果由于公司的原因给来电话的客户造成某中困难，客服代表应首先向对方致歉。
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销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）
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如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
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我公司一批出口货物CFR价为19-800英镑，现客户来电要求按CIF价加20％投保海运一切险。如我方同意照办，假设保险费率为1％，要保持外汇收入不变，我方应向客户补收多少保险费？
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解除劳动合同的行为或条件:（）、（）、（）、（）公司机密（包括公司经营、管理、人力资源、商业、财务、技术等机密），对公司造成严重经济损失的
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我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、（)、价值充分的客群。
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客户反映自己公司的宽带无法使用，来电我处，客户没有提供宽带账号，客户转接什么专席受理（）
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当客户临柜办理出国告知时，需要根据公司规则，询问客户是否“仅为中国税收居民”，如客户声明为“仅为中国税收居民”的，柜面完成受理后，客户还需以下操作（）
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凡公司员工接待用户来访、来电询问的第一人就是（）
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员工离开公司，不得泄露公司机密，带走公司客户关系，否则公司有权按国家法律追究刑事责任（）
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居间人应保守期货公司的商业机密，保守客户的商业秘密和个人隐私。（)
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你是一家公司的客服部主管，有以下四件事情需要你处理：（)。①一个客户前来退货，目前正在等待你审批②下属希望能跟你聊一聊最近常出现的产品问题③回访一个重要客户的投诉，了解处理的情况④准备下周三开会要使用的材料你的处理顺序是：
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