以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。
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汇兑业务需要通过所在县市中心进行补录或转换处理的网点称为（）。
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省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。
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对公账户睡眠转正常业务中，需要报核算中心进行处理的，前台网点应进行业务处理的步骤包括（）。
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标准作业的制定需要以下条件（）。 ①以人的动作为中心考虑问题 ②必须是复杂技术工种的作业 ③以生产成本为中心考虑 ④必须是重复进行的作业
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以人为中心处理患者问题时，不需要（）
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客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。
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对于因（）原因而被金融服务中心退件处理的业务，基层营业机构需及时联系客户进行告知。
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被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。
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客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
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下列哪些属于区域中心处理不规范的，需要升级给区域中心进行整改（）
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基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
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办理大额支付业务时，出现下列（）情况，必须及时与网络中心、清算中心联系确认后，再进行下一步处理，并做好异常情况记录。
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余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。
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对外保函文本经单证中心技审后，收单点客户经理负责联系客户进行确认、修改。如修改后的保函文本需要单证中心重新进行技术审查的，收单点通过单证系统发起技审修改交易，由单证中心重新出具《技术审查意见》。()此题为判断题(对，错)。
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地磅误差超过设定范围导致卡口异常报警时，重量误差超出人工处置权限范围的，卡口管理岗位联系风险防控中心下达紧急布控指令。查验岗确定实际重量后，根据情况进行正常放行或移交通关、缉私等部门处理（）
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紧急问题处理流程要求，任何人受理到紧急问题，必须通报到客户支持中心，进行紧急流程执行跟踪。在（）时间内未恢复业务，应判定是否启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持
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用户有产品售后问题，客服告知需要核实情况售后客服会处理，并向用户要联系方式和微信号稍后联系。（)
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因客户原因长期无法理赔的超龄未决赔案的处理，其清理方式为在提交无法联系客户的相关说明材料以后，说明内容包括核查期间、联系时间和联系电话等，提交省级分公司未决赔案管理中心审核，并通过总公司集中操作平台进行零结案处理。其认定条件包括下列哪些项（）
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在TDCS/CTC维护中心指导下，对（）工控机进行开机运行试验，确保工控机处于良好状态，对不正常的工控机，现场车间安排专人与TDCS中心联系，先进行远程指导处理，远程指导无法处理的，现场车间立即安排将不良工控机送回TDCS/CTC维护中心进行更换
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配送到货有差异反馈配送中心，配送中心说发货没有问题，不愿意后期补货回来，这时候需要怎么处理（）
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对于客户反馈的对账不符信息，由对账中心或营业网点联系客户查清核实，对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或错账的应按有关记账或调账流程处理（)
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对公账户代理人办理久悬账户处理需要向授权中心上传以下哪些要素：（）
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对于网银代发失败的，需要客户提供说明进行后续处理，目前业务处理中心无法处理（）
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对于仅涉及单一业务部门(单位)的异动、问题，运监中心填写《工作联系单》，转至业务部门(单位)处理;对于涉及多部门(单位)的异动或一般性问题，运监中心可采取调研、会商等方式，进一步协调分解任务、明确责任、确定时限，填写《运营协同工作单》转至承办部门(单位)处理。()此题为判断题(对，错)。
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