用户有产品售后问题，客服告知需要核实情况售后客服会处理，并向用户要联系方式和微信号稍后联系。（)
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以下售后客服应对投诉回应不当的是（）。
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售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
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小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）
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售后客服的工作职责一般有哪些（）。
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客服反馈到工程的问题，工程人员处理后需第一时间把结果反馈到协同中，不方便及时协同的需电话告知情况，以便客服人员及时回访跟进用户问题。
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校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。
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电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
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售后客服的工作职责一般有哪些？（）
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售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( )
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用户投诉订单费用问题，客服应告知（）
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售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
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ETC客服服务包括新办业务、售后业务、（)等。
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发货商品破损严重或丢件，售后客服需及时登记快递赔偿表格，必需要记录的信息内容有（)。
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在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作？（)
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会员反馈订单需取消、修改、拒收、退货、补偿等售后问题时，客服需要确认收货人手机号码与哪项信息一致，才可以受理？（)
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客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
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小田是一家天猫店铺的售后客服，遇到一些棘手的售后问题，小田喜欢用电话跟顾客沟通，那么在电话沟通过程中，下列排序哪个是正确的么？
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银联POS机售后客服电话是多少（）
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用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
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售前客服要技巧强一些，售中客服要理解多一点，售后客服要速度慢一点。（)
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购物平台的客服会让用户提供银行卡信息和转帐吗? （）
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用户：你们是在和稀泥吗？ 客服：您好您是需要购买和稀泥的产品吗？此客服存在什么问题？（)
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以下售后接待流程中,不需要客服专员做的是（)。
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售后客服之处理评价 顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理？
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