售后客服之处理评价 顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理？
相似题目
-
其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好评。
-
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？（）
-
如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）
-
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
-
客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）
-
若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。
-
顾客领取了多张店铺/商品优惠券，但要拍下的时候发现只能减其中一张，这种情况来咨询接待客服的时候，客服应当如何解答？（)
-
发货商品破损严重或丢件，售后客服需及时登记快递赔偿表格，必需要记录的信息内容有（)。
-
客户收到我们家产品，发现外包装塑封膜有污渍，此情况属于商品瑕疵。（)
-
买家收到商品，发现商品有质量问题无法使用，可申请售后（)
-
顾客在苏宁国际自营购买的SKII神仙水，共计支付1099元，收货24小时内反馈商品有漏液情况，并提供实物图，要求处理，不行就退货，下列客服中处理方案最为标准的是（)。
-
用户有产品售后问题，客服告知需要核实情况售后客服会处理，并向用户要联系方式和微信号稍后联系。（)
-
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，买家反馈商品开线并提供了实物图片，小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损，导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件，小白应该如何处理？（）
-
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
-
我买的空调，收到货我拆开包箱验货，发现外机有划痕的现象，我要先换机，我联系天猫上的客服一直没有回应，你们帮我处理一下（）
-
作为处理投诉的客服人员要有长远的眼光，拥有敏锐的商业嗅觉，善于从顾客投诉的过程中发现企业运营过程中存在的问题及时反馈，把坏事变成好事，不断的满足或超越顾客的需求（）
-
李女士于上周五晚八点进线反馈购买的商品物流显示已签收但并未收到商品，联系客服反馈，本周一进线表示对处理时效不满，客服应告知（)。
-
如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时，以下哪一步不是正确的处理步骤（)。
-
顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了，问什么时候可以退款？（)
-
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)
-
顾客称其购买的燃气灶收到2个多月之后最近几天一直打不着火，要求办理换货，客服核实客综系统订单显示“30天退365换”标识，商品569元，以下方案错误的是（)。
-
顾客反馈称其购买的空调今天刚收到货，使用过程中发现商品侧面有两个凹陷，要求办理换货，客服核实凹陷照片属实，客服核实商品价格为3500元，可按照商品成交金额5%补偿。（)
-
顾客进线，一个订单收到部分商品，并且收到的部分商品要七天无理由换货，我们需要引导顾客线上申请换货，无需转接处理。（)
推荐题目
- 安全防护装置不完整或已失效的塔式起重机不得投入使用。
- 下面文学常识的表述有错误的一项是（）。
- 北京市地方标准DB11/419–2007标准《电梯安装维修作业安全规范》规定了电梯导轨安装作业使用绳索牵拉时，应满足强度要求，应()（包括）以上牵拉，牵拉时应有()方式.
- 以下属于怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是（）。
- 蛛网膜下隙阻滞的适应证主要有（）手术（）手术和（）手术。
- 分馏塔底温度主要是靠什么控制的？
- 对于Word分节符的理解，以下（）是不正确的。
- 浪潮资管上，在哪一个模块修改机房行列号（)。
- （)，市委召开推进东莞加工贸易转型升级试点工作座谈会。省政府将东莞定为建设全国加工贸易转型升级示范区试点城市。
- 离合器从动盘摩擦片经使用磨损后，离合器自由间隙及自由行程会变大.应及时调整。（)