如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时,以下哪一步不是正确的处理步骤()。
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如果在转化漏斗中发现某一个页面环节存在较大的流失率,那么下一步应该检查什么:()
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以下哪一步不属于分析前过程()
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()
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交易由买家承担退货运费时,若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致,导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费,其差额由()承担。
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在商品退货的操作中,顾客在红票上签字属于哪一步()
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如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?()
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男士化妆哪一步不需要?()
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在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有:()
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以下哪一步不属于私银签约流程节点?()
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如果顾客反馈10天了快递还没有收到,以下哪一步不是正确的处理步骤()。
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顾客5天前购买的手表,正常佩戴后发现手表有偷停现象,经品牌售后部门检测为非人为因素导致的,顾客可以申请哪些服务()
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关于顾客购买的裤子显示已发货,前来咨询客服,没有物流揽收记录是什么问题,以下说法错误的是?()
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关于顾客咨询客服,问你们网上商标和我收到的商标完全不一样,以下客服做法错误的选项是?()
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顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。
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会员反馈订单需取消、修改、拒收、退货、补偿等售后问题时,客服需要确认收货人手机号码与哪项信息一致,才可以受理?()
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小田是一家天猫店铺的售后客服,遇到一些棘手的售后问题,小田喜欢用电话跟顾客沟通,那么在电话沟通过程中,下列排序哪个是正确的么?
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处理(生活装)售后时,卖家问题,客户坚持退货,实付金额10元以下,应该怎么处理()?
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发现燃气泄漏如何处理当嗅到煤气、天然气、液化气异味时,以下哪一步不正确()
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顾客有很多未付款的订单,这样会占用库存,导致其他顾客没有办法下单,客服需要实时关注订单,发现没付款的,及时关闭,释放库存给需要的顾客。()
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售后客服之处理评价 顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理?
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某商家仓库吞吐量比较大,难以对退货物流当面验货拒收,故使用了菜鸟验货工具,此时买家退回物流显示已签收,但仓库验货发现少件,此时商家客服举证无效导致资损的是()
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24、由于通信信号不好,导致客服和顾客沟通不畅,这属于以下哪种沟通障碍?()
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买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了,商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作,于是商家同意了退货请买家自行退回,买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()
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