当顾客以负面的方式批评你的产品或公司。首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。
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日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是（ ）。
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语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）
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潜在顾客：你们公司从来不投放电视广告！ 销售人员：是啊，你的想法我非常理解。但是，我们的研究表明，POP广告、产品陈列与独特的包装可能更为有效。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
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如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
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假设你要开发一种新薯片，为评价你的产品与其他产品之间的差异，可用那些感官检验方法？
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“市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中，“顾客”是指（）
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当公司活动、产品、服务变更时，首先由（）识别出新的环境因素或危险源等，再由（）调查有无涉及新的法律法规及其它要求，并及时更新。
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你是公司的网络管理员。网络包含两个属于一个林的两个活动目录域构成。每个域的功能级别为Windows 2000混合。你的工程部有3000名员工。工程人员用户是不同全局组的成员。公司计划开设一个新的办公室让工程人员测试产品。新办公室需要连接到公司的网络。你要确保工程部的新用户账户具有使用远程访问访问网络的权限。你要使管理花费最少。首先你创建了工程部用户的模板账户。你还需要哪两步操作？（）
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顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）
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“概括描述你的企业，重点说明你要推出的产品或提供的服务，以及你的顾客群体”是属于创业计划书中（）部分的内容
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你管理着一个重大的国际项目，合同规定你要编制项目计划和质量管理计划。你的核心团队正在编制项目质量管理计划。在编制该计划时，你首先要（）。
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公司经营策略，指用最简洁的方式描述你的产品或服务，能解决什么困难，你准备如果解决，你的商品是否是最合适的解决方案。
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你已经决定要在你的公司中组织一个和其他项目经理一起学习的学习小组来帮助大家准备PMP的考试。因为CEO已经决定要付给每个通过考试的人5，000美元作为奖励，公以每个人都有了很强的动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢？（）
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某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
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我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）。
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当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。
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你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为（）
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品牌创新有助于保证顾客和用户能够识别、记住你的产品,并在面对你和竞争对手的产品或替代品时选择你的产品。
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“凭借公司的创新精神、以负责任的方式为世界提供能源”是（ ）企业的企业宗旨。
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如果你要开办自己的公司，你必须在一件事情上，让人知道你很棒，比如你的产品比别人做得好；别人也做得一样好时，你比别人快；别人也同样快时，你比别人成本低；别人的成本也一样低时，你比别人附加值高。 下面哪一项最不接近上面这段话的意思？()
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当顾客说‘我考虑一下，我再看看 ..’时，作为店员应该怎么做（）
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当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式（)。
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对于“怎样才能从你生产的信息中获得最大的价值”，书中写到：首先，对你的产品进行_______________，使它对你的顾客有最大的价值;其次，建立能从这种价值中获取最大利润的定价机制。
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在出车前先不要急着开车，首先做好驾乘准备，你要检查你的（)是否带在身边，同时你还需要携带（),查看保险单是否在有效期内。