回答多位客人询问时，应从容迫，按（）、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人。
相似题目
-
在为客人点酒水时，如果客人喝日本清酒时，应询问客人（）。
-
在客人准备点菜时，服务员应立即走上前询问：“（）”
-
在与多位客人谈话时该注意什么？
-
接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
-
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。
-
在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。
-
当国外海岸电台用AAIC询问我国交通系统船舶电台时，应回答（）
-
询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
-
客人询问服务员服装代表什么？服务员怎样回答？
-
维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待，便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。（）
-
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
-
游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
-
游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）
-
客人要求换房时，应询问换房原因，因设备原因可及时报修，取得客人同意不换房间为最佳方案。
-
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
-
明初大学士宋濂一次上朝，朱元璋问他昨天在家请客没有，客人是谁，吃的什么菜，宋濂一一照实回答，朱元璋很满意说：“你没有欺骗我。”这一故事说明：（）
-
当国外海岸电台（站）用“AAIC”询问我国交通系统船舶电台（站）时，应回答（）.
-
当国外海岸台（站）用AAIC询问我国交通系统船的船舶电台（站）时，应回答（）
-
按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。
-
导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意( )。
-
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”以静制动，先平息对方心中的不快。()
-
陌生人来店询问某客人入住的房号，接待员应予以回答。
-
在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)
-
3、面试时考生考桌上会提供纸笔，考生思考时可以把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己，注意要分清主次、轻重、缓急，另外，思考时间要酌情掌握，不宜过长。