接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

相似题目

• 社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。

  A . A．进行自我介绍应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。 B . B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。 C . C．熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。 D . D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。

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• 关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。

  A . 在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话 B . 你先挂电话，然后客户才能挂电话 C . 你和客户同时挂电话 D . 你和客户谁先挂电话都无所谓

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• 接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

  A . 三声铃声之内接听 B . 倾听客户的话，不要给予反馈 C . 扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见 D . 如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

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• 下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是（）。

  A . 一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B . 代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C . 打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D . 接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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• 电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

  A . 一声 B . 三声 C . 三声以内 D . 三声要四声之间

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

  A . 接电话最好不要让铃声响过五遍 B . 拿起电话应先自报家门 C . 接电话音量要适中 D . 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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• 下列对转接、代接电话表述正确的是（）

  A . 转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B . 他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。 C . 如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。

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• 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意（）要求。

  A . 以礼相待 B . 讲究技巧 C . 尊重隐私 D . 准确记录 E . 传达及时

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• 以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

  A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离 B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好” C . 应当在客户方便的时候打电话 D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

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• 接电话的礼仪包括（）。

  A . “铃响不过三”，接听要及时 B . 应对有礼 C . 说好第一句话，注意文明 D . 语气温和 E . 对对方的态度视自己的情绪而定

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• 下列电话礼仪中错误的是（）。

  A . 与领导通电话，领导先挂 B . 与年长通电话，年长先挂 C . 与女士通电话，男士先挂 D . 与客户通电话，客户先挂

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• 打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

  A . A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。 B . B．耐心等待对方结束电话 C . C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。 D . D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

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• 接电话的礼仪正确的是（）。

  A . 右手去拿话筒，左手拿笔记录 B . 左手去拿话筒，右手拿笔记录 C . 头部和右肩夹住电话，右手记录 D . 头部和左肩夹住电话，左手记录

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• 以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

  A . 电话铃响接听超过3声再接听 B . 多用礼貌语 C . 拿起电话，自报家门 D . 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

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• 下列对电话礼仪表述正确的是（）

  A . 在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 B . 主动报出名字及问候。 C . 不应主动询问对方需求。 D . 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。

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• 关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（ ）

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是:

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• 电话礼仪中要求电话铃响几声接电话？

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是：

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• 关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是（ ）

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• 接电话的礼仪正确的是（）

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• 在电话礼仪中，可以随意帮别人代接电话（ ）

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• 电话礼仪要认真倾听和反馈、记录内容、最好让接电话人来结束电话。

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• 简述接打电话的基本礼仪。

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