随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是（）。

某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。

在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）

寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的基础管理活动。

丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

随着寿险公司业务规模的逐步扩大，以及信息技术的快速发展，寿险公司集中核保的趋势越来越明显，下列说法错误的是（）

（）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。

Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。 寿险公司的人力资源管理工作需要服务的客户包括（）。 ①战略规划团队 ②各类直线管理人员 ③员工 ④相关政府机构

随着寿险公司业务的逐渐扩大，寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中，错误的是（）。

对客户进行（）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。

（）是随着寿险业务的发展，特别是新产品不断涌现以及在市场竞争日益激烈的趋势下出现的一种改进方法这一方法的基本公式是营业保费的精算现值等于未来保险给付、费用和利润的精算现值

寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略，其中，职能层战略主要包括（）。 ①市场竞争战略 ②差异化战略 ③产品战略 ④客户服务战略 ⑤集中化战略 ⑥营销渠道战略

近年来，随着中国经济的高速发展、居民收入的不断提高、人们保险意识的逐步增强以及老龄化趋势的发展，商业养老保险业务增长迅速，在我国社会保障体系中发挥的作用日益明显。2030年至2050年，我国人口将进入老龄化高峰阶段，这一时期伴随着国民经济和社会发展，商业养老保险积极参与我国多层次社会保障体系构建具有良好前景。寿险公司是提供商业养老年金保险的主要金融机构。与其他金融机构相比，寿险公司既提供风险保障型寿险产品又提供理财规划型养老保险产品，在管理养老保险的长寿率风险方面有独特的优势。

在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。

随着寿险公司业务的逐渐扩大，寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。以下关于理赔集中化的说法中，正确的是（）。 ①理赔集中化有利于控制成本 ②将理赔工作和权限集中便于统一理赔标准 ③理赔集中化能保持理赔的独立性，避免其他部门的干扰 ④为保证理赔实现集中化，寿险公司要始终保持一个理赔集中作业中心

G寿险公司经过一段时期的调查研究，提出了公司的战略思路，即要加速公司发展步伐，通过增设新的分支机构和增加人员，以及不断扩大业务规模和市场占比，来强化公司竞争力，从而打造国内一流的寿险公司。公司老总要求人力资源部根据公司的总体战略构想，尽快拿出相应的规划，建立健全具有本公司特色的人力资源管理体系，为公司打造坚实的人才基础。G寿险公司所确定的组织战略是（）。

某保险公司准备在公司范围内开展一次寿险核赔人员的技能培训，为了确保培训的针对性，人力资源部首先对从事核赔工作的员工实际承担的工作内容进行了分析，列出了他们需要完成的各项工作任务清单，然后再请专家帮助确定了针对每一项任务所需的知识和技能。该公司在培训需求分析阶段所做的这些工作属于（）。

公司进入（），就是为了给寿险本业提供强力支持，支持寿险本业不断地发展壮大。

随着市场经济的发展，一方面是一些企业被兼并甚至破产，另一方面是一些企业不断壮大成为大公司大集团，从根本上说这是( )。

随着房地产市场的发展，某房地产公司的实力逐渐增强。业务范围不断扩大，该公司采用SWOT分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择。该公司不仅在房地产领域发展迅速，而且通过并购、联合等多种形式.使业务遍及家电、建材、家居、旅游等多个领域。该公司在经营过程中，针对不同类型人群，推出具有不同特点的产品，以满足不同消费者的需求。今年该公司拟推出一款新功能彩电，根据预测估计.这种彩电市场状况的概率是畅

丙公司是－家家具销售公司，公司－直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发－套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑－些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

各级公司应严格按照调查工作的履职要求，选择具有（）等专业背景和核保、核赔、调查工作经验的人员从事调查工作

W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适合 公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了 较大变化，市场竞争目趋激烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的调 整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发 展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。 针对这种情况，公司决定对现有组织结构进行变革。经过咨询研究，决定实行事业 部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部对产品的开发、生产、销售等经营活动全 权负责，总公司只保留重大人事决策和战略决策等权力。

C__57、针对错误的赔付金额已付且客户不同意退回已付资金的，由分公司核赔人员向分公司财务申请（）此笔付费

某中资寿险公司在筹建过程中发现当时的大保险公司的总裁们忽视农村市场、不了解农民的收入特点和理财需求，人身保险在农村发展缓慢。经过调查，他们认为应当针对农村市场推出保费低廉、保障适度的寿险和健康险产品。该公司成立后，迅速占领了一部分农村市场。该案例在一定程度上表明，中国保险市场（）。①已经饱和；②仍处于发展初期；③覆盖面不宽；④功能和作用发挥不充分，与全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求不相适应