当你和他人就一问题有不同观点,而对方情绪比较激动时,你应该选择什么样的方式即能让对方情绪平复又能使自己的观点被表达呢?
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当你和一个同事的名字相似,碰到有错打的电话时,只需告诉对方“打错了”,随即便可以把电话挂断。
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学生在遭受挫折后会情绪激动,常对抗、报复、迁怒身边的人,且带有公开的、爆发的特点。其后果往往对他人或集体造成某些不良影响,这类问题行为属于()。
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当你情绪不好时,可以不去药店,而试用()的方法进行治疗。
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当你情绪激愤、心态不平衡时,可以在不伤害他人的前提下释放愤怒,这种心理防卫机制被称为()
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情绪容易激动,性子急,说话只来知趣,反应较快、灵活,对待困难有坚韧不拔的劲头,但考虑问题不全面,受到挫折易失去信心,在战斗中往往比其他气质的人具有更大的冒险倾向性,但有时不能控制自己,表现比较鲁莽。这种人属于()气质。
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当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应()。
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在推销过程中,小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识你就可以理清对方的思路,这样当你准备让对方作出重大决定时,他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法,肯定不是以下哪种方法?()
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当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威?()
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营销沟通时难免会产生不同的观点,正确的方法是:当对方有不同的意见时,要先认同对方的观点避免争执,再慢慢引导和解释。()
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()是与他人比较,发现自己在才能、名誉等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。
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在销售过程中,小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共 识,你就可以理清对方的思路,这样当你准备让对方作出重大决定时,他们就不会感觉有太大 的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法?()
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换位思考其主要要求是:在与他人打交道时,尤其是在服务于对方时,必须()地接触对方,必须善于观察对方、了解对方、(),必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题,从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为,以求更好地与之互动。
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恋爱时可以从日常生活的小细节观察对方,也从对方与他人的互动了解他的情绪管理能力与沟通状态,适时表达意见与沟通
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当你和熟人交谈时,距离应该为()最为合适
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当你和老板不同意见时,该注意哪件事情,下列何者为非?
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皮亚杰的“三山实验”说明幼儿思维的自我中心特点,表现为幼儿在不同的角度可以灵活看待相同的问题,只是思考问题时主要根据自身的生活经验,但能将自己的观点与他人的区分开来。你认为这个观点
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当你和顾客产生分歧时,你该如何处理,来维护改善你们的关系?
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你和几个同学聊天,其中两个人因某个问题的看法不同而争吵起来-你会()。
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当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满,这时你该如何处理?()
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辩论的时候,当你接过对方话题阐述自己的观点时,在阐述观点前应该说哪几句话
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遇到无法解决的问题,且用户情绪激动时,正确做法()
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该案制作卷宗时,被告钱某对判决结果十分不满,情绪比较激动。小朱以下哪种做法适当()
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大多数客户在投诉时情绪激动,不断诉说自已遇到的问题。这是一种()
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当你着眼大局、关注事实并保持开放心态时,你能更有效地解决问题,做出更佳决策,避免情绪爆发,并与他人建立信任。这一句话是基本原则中的哪个原则()