餐厅客人物品丢失，当值人员应（）。
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客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。
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酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
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客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
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餐厅能否为客人提供第一流的服务，关键在于服务人员的素质。（）
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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。
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餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
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凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
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餐厅中有客人因为酗酒闹事，服务人员如无法控制时，应及时()。
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若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）
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客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人（），然后引领客人到位。
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客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）
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发现客人损坏餐厅物品时；怎么办？
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客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）
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餐厅管理人员要从哪五个方面做好客人用餐服务的组织工作？
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客人愿意付更多的钱去整齐和清洁的餐厅用餐，更希望看到（）的服务人员。
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当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。
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当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。
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餐厅动线主要是指顾客、餐厅服务人员及物品在餐厅内的（）路线。
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客人来到餐厅，服务工作应事事做在客人（）。
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在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适，以下服务人员哪些做法是正确的？（）
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当服务员在检查餐厅发现客人留下的物品时，又无法归还，应（）保存。
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迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。
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客人丢失物品时，在查找过程中，如果在客人自己的房间进行搜寻时，客人愿意亲眼目睹整个过程，则让客人在现场一起搜寻。（)
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车辆丢失处理：客服管家或当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向（）汇报，由管家服务部在第一时间通知项目经理
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