装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。
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对作业和流程的执行情况进行评价时．使用的考核指标可以是财务指标也可以是非财务指标，其中非财务指标主要用于时间、质量、效率三个方面的考核。
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纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。
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《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
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对供应商作评估的最基本指标包括技术水平、产品质量、供应能力、价格、地理位置、售后服务（）。
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服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
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生产考核的主要内容如下（）装置生产能力，原料、燃料及动力指标，主要工艺指标，产品质量和成本。
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对作业和流程的执行情况进行评价时，使用的考核指标可以是财务指标也可以是非财务指标，其中非财务指标主要用于时间、质量、效率三个方面的考核。（ ）
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考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。
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考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有（）、保洁率、业主满意率、物业增值率等。
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机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）
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对作业和流程的执行情况进行评价时，使用的考核指标可以是财务指标也可以是非财务指标，其中非财务指标主要用于时间、质量、效率三个方面的考核。（ ）
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在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
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铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
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在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
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调整运维考核模式，采用（）等手段，建立真实、客观反映客户感知和业务质量的评估考核机制。
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农村金融机构应当以支持农户贷款发展为基础，建立科学合理的农户贷款定期考核制度，对农户贷款的服务、管理、质量等情况进行考核，并给予一定的容忍度。主要考核指标包括但不限于（）：
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未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。
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用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
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（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
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积极落实网运部的有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求。（)
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（）由项目工程部依据合同条款和质量记录对服务供方保养情况进行评估，并填写《电梯维保工作质量考核评分表》作为是否扣款或终止保养合同的依据，结果及建议书面知会电梯维保单位
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工作质量考核外包服务人员是否遵照行方要求与标准，按时保量完成扫描补录等外包工作，对其违规行为，主要通过（）两个分项指标进行考核
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装维外包管理员应以嵌入外包公司的方式对装维质量和服务质量进行实时督导，对装维质量进行现场抽查，接应客户有关装维方面投诉的调查处理，外包公司自行做好人员的业务技能培训，外包公司自行的考核意见等工作（）
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