以下哪些是顾客财产？（）

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• 以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）

  A . 从外部租赁的设备 B . 向供方购买的原材料 C . 顾客提供的包装纸箱 D . 顾客已经验收，由我方代保管的产品

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• 以下关于合伙企业财产的描述，哪些是正确的？（）

  A . 合伙人的出资属于合伙企业财产 B . 以合伙企业的名义取得的利益和其他财产，为合伙企业的财产 C . 一般情况下，合伙企业进行清算前，合伙人不得请求分割合伙企业财产 D . 合伙人在合伙企业清算前私自转移或者处分合伙企业财产的，一律无效

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• 炸弹威胁事件中，以下哪些是疏散顾客及员工基本原则（）

  A . 商店员工应该协助所有的顾客离开商店 B . 除了公安机关要求留守协助的人员之外，其它员工必须离开商店 C . 管理层确保现金房、前台收银区的安全 D . 以上全都正确

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• 以下哪些是应对激动的顾客的方法（）。

  A . 先别急于解决问题，而应先抚平顾客的情绪，然后再来解决问题 B . 别把顾客的话看得太认真，事实上他们所说的都因为激动而口不择言，并不一定真是那么回事 C . 当碰到这样的顾客，务必保持冷静 D . 先鼓励顾客把激动原因告诉你

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• 以下哪些风险是属于家庭财产综合保险的责任范围（）。

  A . A、火灾 B . B、台风 C . C、地震 D . D、自燃

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• 顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产

  A . 正确 B . 错误

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• 依据《质量管理体系要求》，判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定（）？

  A . A、组织应爱护顾客财产。 B . B、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。 C . C、组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。 D . D、当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告，并保持记录。

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• 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）

  A . 保持沟通 B . 开展调查 C . 建立投诉系统 D . 内部员工反馈 E . 举行顾客访谈

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• 以下属于顾客财产的是（）

  A . A、从顾客指定钢厂购买的原材料 B . B、顾客提供模具 C . C、顾客寄存在宾馆前台保管的物品 D . D、为生产顾客产品而购买的零件

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• 关于顾客财产以下说法不正确的是（）。

  A . 顾客财产可包括知识产权和个人信息 B . 如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录 C . 组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产 D . 组织应对其质量负责

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• 财产收入是间接的生产要素收入，但不是本单位要素收入。财产收入表现为以下哪些类型（）。

  A . 地租 B . 直接投资企业的留存盈余 C . 准法人企业收入的提款 D . 红利

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• 顾客提供的财产可以是（）。

  A . A.来料加工的原材料、半成品 B . B.顾客委托运输的货物 C . C.顾客提供的设备、知识产权 D . D.以上都是

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• 以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。

  A . 纳税人申报的税务登记信息 B . 客户提供的包装箱 C . 顾客提供的加工图纸 D . 在顾客指定的供方采购的原料

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• 以下哪些属于顾客财产（）？

  A . A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料 B . B、顾客提供的用于加工产品的模具 C . C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。 D . D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

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• 以下哪些不是顾客财产（）。

  A . 组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料 B . 顾客提供的用于加工产品的模具 C . 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品 D . 某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

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• 以下属于顾客财产的是（）。

  A . 从顾客指定钢厂购买的原材料 B . 顾客提供模具 C . 顾客寄存在宾馆前台保管的物品 D . 为生产顾客产品而购买的零件

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• 依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是顾客财产（）。

  A . 顾客提供的用于加工产品的模具 B . 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品 C . 油库帮客户代储的油品 D . 正在加油站加油的顾客的汽车

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• 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

  A . 您好 B . 对不起 C . 不知道 D . 谢谢

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• 顾客的财产是（）

  A . 顾客介绍和推荐的产品 B . 由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除 C . 由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等 D . 由顾客提供给组织使用的保卫人员

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• 根据《顾客财产管理规定》顾客财产定义，请选择以下属于顾客财产的选项（）

  A．顾客提供原材料 B．顾客提供的专利产权、技术文件（如：SOR、图纸等） C．为顾客定制产品设计和购买的工装、模具 D．顾客出资的检具、设备等 E．为顾客订单采购的原材料 此题为多项选择题。

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• 参照群体对顾客的心理影响是通过以下哪些方式实现的？（)

  A．价值认同 B．信息传播 C．规范影响 D．攀比从众

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• 以下哪些选项是财产基本险的保险责任（）

  A．火灾 B．爆炸 C．雷击 D．空中运行物体坠落

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• 以下哪些有关顾客关系的描述是正确的？（)

  A．设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道，建立顾客服务热线，提供在线服务功能 B．定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动 C．建立并同业共享顾客信息档案，提高智能化服务管理水平 D．定期进行顾客满意调查

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