劳动关系管理主要包括（ ）。

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• 简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？

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• 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。

  A . 正确 B . 错误

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• 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

  A . 创建客户关系管理系统 B . 建立和维护客户资料数据库 C . 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系 D . 通过有奖销售等手段吸引新客户

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• 劳动合同管理制度包括的主要内容是（）。

  A . 劳动合同履行的原则 B . 员工招收录用条件、有关专项协议草案审批权限的确定 C . 劳动合同续订的审批办法 D . 试用期考查和员工档案的管理办法 E . 解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序

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• 银行客户关系管理系统主要包括的模块有（）。

  A . 客户综合评价体系 B . 客户经理管理体系 C . 客户服务系统 D . 银行经营状况综合分析、辅助决策系统 E . 以上都对

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• 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

  A . 信息收集 B . 流程再造 C . 客户互动 D . 分析与提炼

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• 客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。

  A . 客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 B . 重视客户的个性化特征，实现一对一营销 C . 提供客户满意度，留住老客户，争取新客户 D . 客户关怀贯穿营销的全过程 E . 以上都不是

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• 劳动管理主要包括的内容有（）

  A . 企业订立规章 B . 职工的聘用与辞退 C . 劳动报酬与福利 D . 工作时间与劳动保护

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• 幼儿园公共关系管理需要遵循的原则主要包括（）。

  A . 注重社会整体效益 B . 开发办园 C . 做好公共关系 D . 注重双向交流 E . 从内部做起

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• 铁路班组安全管理主要包括（）和劳动安全管理。

  A . 环境安全管理 B . 单位安全管理 C . 行车安全管理 D . 个人安全管理

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• 劳动安全卫生管理制度主要包括()。

  A . 安全卫生责任制度 B . 安全技术措施计划制度 C . 安全生产制度 D . 安全卫生检查制度

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• 客户关系管理系统主要包括()。

  A . 客户数据管理系统 B . 客户档案管理系统 C . 客户识别管理系统 D . 重点客户管理系统 E . 客户流失预警系统

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• 组展商客户关系管理的主要内容包括（）。

  A . A．与客户的谈判 B . B．客户数据的采集与分析 C . C．客户关系的建立与维护 D . D．与客户交流信息

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• 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。

  A . 与政府主管部门进行有效协调沟通 B . 与业主进行有效协调沟通 C . 与开发商进行有效协调沟通 D . 与员工进行有效协调沟通

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• 业务关系管理的主要活动不包括（）。

  A . A.处理顾客投诉 B . B.调查分析顾客对服务的满意度 C . C.与顾客评审提供的服务 D . D.持续改进服务级别

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• 劳动关系管理的对象主要包括以下哪些（）

  A . A.员工的罢工 B . B.员工参与管理问题 C . C.双方的协议制度 D . D.劳动关系合作

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• 影响管理幅度和管理层次比例关系的因素主要包括（）。

  A . 组织成员的素质 B . 工作任务难易度 C . 工作任务规范程度 D . 管理手段的先进程度

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• 电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。

  A . A、高效的信息沟通 B . B、较低的客户关系管理成本 C . C、集成的解决方案 D . D、向客户提供个性化的服务

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• 客户关系管理主要包括哪些方面内容（）

  A . 顾客价值 B . 关系价值 C . 信息技术 D . 目标一致

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• 学校公共关系管理主要包括（）。

  A . 公众关系管理 B . 相关传播沟通事务管理 C . 学校形象管理 D . 教师管理 E . 学生管理

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• 企业规章制度在企业劳动用工管理中的地位主要包括（）。

  A . A、是国家法律法规政策的延伸和补充 B . B、与劳动合同、集体合同共同构成企业劳动用工管理的主要依据 C . C、是企业产品推广与宣传的主要渠道 D . D、是劳动仲裁与法院判案的主要依据

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• 客户关系管理系统主要包括

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• 员工关系管理主要包括（）。

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• 劳动管理的主要内容，一般包括职位分类、岗位责任制、设置精干高效的管理机构及制定科学合理的劳动定额等。（)

  此题为判断题(对，错)。

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