人工座席
相似题目
-
电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。
-
中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连。
-
根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得少于（）座席。
-
95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
-
电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
-
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
-
呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
-
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.
-
12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。
-
单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。
-
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
-
座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。
-
电力客户服务系统人工座席接通率要达到百分之多少？
-
座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。
-
人工座席在（）的呼叫中心称为中型呼叫中心。
-
不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）。
-
电话银行人工座席服务主要包括（）。
-
在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）
-
不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）
-
对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件，应采取措施缓解人工座席压力，以下不属于有效方式的是（）。
-
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
-
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__（）
-
目前企业对呼叫中心付费按照座席工位分摊方式进行收取，呼叫中心成本主要包括技术平台投资成本、场地费、人工成本、通讯费、日常及后台运营支持成本（）
-
明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询