BPR的作用如何？

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• BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR与TQM在实施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 打破常规是BPR的一个（）。

  A . 推动力 B . 本质特点 C . 宏伟的目标 D . 路程

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• 简要说明流程再造（BPR）的理论基础。

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• BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、（）三层。

  A . A．制度重建层和组织重建层 B . 制度重建层和业务重建层 C . 流程重建层和业务重建层 D . 流程重建层和组织重建层

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• 以下关于BPR的叙述，正确的有？

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• 不属于BPR的特征的是（）。

  A . 顾客 B . 竞争 C . 变化 D . 流程

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• 为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。

  A . 从职能管理转变为面向业务流程管理 B . 强化整体流程最优的系统思想 C . 贯彻以流程设组织的思想 D . 充分发挥每位员工的作用 E . 信息资源的获取与共享应用

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• BPR的主要方法有（）。

  A . 将数项工作或业务组合、合并为一 B . 给予职工决策拍板的权力 C . 工作流程的各个步骤按其自然顺序进行 D . 为同一工作设置若干种进行方式 E . 尽量减少检查、控制、调整等管理工作

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• BPR的基本原则包括（）。

  A . 面向流程类规则 B . 系统集成类规则 C . 并行性类规则 D . 可靠性类规则

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• “BPR”中文的意思是（）。

  A . 企业资源规划 B . 业务流程改进 C . 企业流程重组 D . 企业资源重组

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• BPR的三条基本思想是（）

  A . 以顾客为中心 B . 以员工为中心 C . 以效率和效益为中心 D . 以服务为中心

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• BPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。因此，可以说信息系统是BPR的利器。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR中简化流程的理论基础是（）。

  A . 系统集成类规则 B . 可靠性类规则 C . 并行性类规则 D . 组织再造类规则

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• BPR（业务流程重组）的核心内容为（）。

  A . 根本性 B . 彻底性 C . 戏剧性 D . 流程

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• BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR的特点有（）。

  A . 根本性的 B . 彻底的 C . 巨大的 D . 以上均对

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• BPR的实施步骤如何？

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• 从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR的核心是面向（）的作业流程

  A . 主导市场 B . 员工满意度 C . 顾客满意度 D . 核心业务

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• BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效

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