金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。

相似题目

• 《银行业金融机构存取现金业务管理办法》第二十条规定有下列情形之一的，人民银行分支机构应当终止开办行办理存取现金业务（）

  A . 开办行在人民银行分支机构营业部门销户的 B . 开办行有本办法第三十四条第一款规定情形的 C . 申请行自行提出终止办理存取现金业务的 D . 人民银行分支机构发行库撤并的

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• 银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。

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• 金融机构开办电子银行业务后，有下列情形之一的，应立即组织安全评估（）

  A . A、由于安全漏洞导致系统被攻击瘫痪，修复运行的； B . B、电子银行系统进行重大更新或升级后，出现系统意外停机12小时以上的； C . C、电子银行关键设备与设施更换后，出现重大事故修复后仍不能保持连续不间断运行的； D . D、基于电子银行安全管理需要立即评估的。

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• 金融机构有下列行为（）之一，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。

  A . 无正当理由不受理查询人申请 B . 未在规定期限内完成查询 C . 办理查询的程序不符合规定 D . 情况复杂不能在规定期限内完成的，延长至30个工作日

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• 可疑交易符合下列情形之一的，金融机构应当在向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告的同时，以电子形式或书面形式向所在地中国人民银行或者其分支机构报告，并配合反洗钱调查（）。

  A . 明显涉嫌洗钱、恐怖融资等犯罪活动的 B . 严重危害国家安全或者影响社会稳定的 C . 严重损害金融机构单位利益或者影响金融秩序的 D . 其他情节严重或者情况紧急的情形

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• 银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）

  A . 骨干 B . 副行长 C . 高级管理人员 D . 处长

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• 金融消费者如对假币异议处理结果或处理程序有异议的，可在收到处理结果后（）个工作日内向分行或人民银行当地分支机构投诉。

  A . 2 B . 3 C . 4 D . 5

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• 征信机构有下列（）情形之一的，中国人民银行及其分支机构可以将其列为重点监管对象。

  A . 上一年度发生严重违法违规行为的 B . 出现可能发生信息泄露征兆的 C . 出现财务状况异常或者严重亏损的 D . 被大量投诉的 E . 未按《征信机构管理办法》规定报送相关材料的 F . 中国人民银行认为需要重点监管的其他情形

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• 金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

  A . 无正当理由不受理查询人申请的 B . 未在规定期限内完成查询的 C . 查询程序不符合规定的

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• 有下列情形之一的，金融机构可以依照有关法规向人民银行申请行政复议（）

  A . 对中国人民银行作出的警告、罚款、没收违法所得决定不服的 B . 对中国人民银行作出的停止金融业务、吊销经营金融业务许可证决定不服的 C . 仲裁机关已经作出的仲裁决定 D . 法院已经裁决的

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• 金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有（）行为之一的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉

  A . 无正当理由不受理查询人申请的 B . 未在规定期限内完成查询的 C . 冠字号码查询结果判定为非金融机构付出假币的 D . 办理查询的程序不符合相关规定的

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• 银行在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：一次性发现假币50张（枚）、假外币30张（枚）以上的；属于新的造假手段制造假币的；有制假贩假线索的；消费者不配合金融机构收缴行为的。

  A . 正确 B . 错误

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• 金融机构有下列情形之一的，应当经中国人民银行批准（）。

  A . A、变更名称 B . B、变更注册资本 C . C、变更机构所在地 D . D、更换高级管理人员

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• 银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计，分析工作，并每（）形成报告，于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。

  A . 三个月 B . 半年 C . 九个月 D . 一年

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• 投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。

  A . 无明确的投诉对象 B . 无具体的投诉事项和理由 C . 人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由 D . 投诉事项已通过司法等途径受理或处理

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• 金融机构在收缴假币过程中有下列情形的，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关：一次性发现假币（）张或枚以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者

  A．20 B．10 C．5 D．2

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• 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。

  A．7日 B．7个工作日 C．15日 D．15个工作日

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• 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2020)第5号)，中国人民银行分支机构对（)投诉不予接收。A、双方达成和解协议并已经执行，有新情况新理由的

  B、投诉人并非金触消费者本人，也未经金融消费者本人委托的 C、投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的 D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的 E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的 此题为多项选择题。

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• 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。

  A．15日；60日 B．15个工作日；60日 C．15日；60个工作日 D．15个工作日；60个工作日

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• 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构及其分支机构在设置考评指标、确定考评标准和分解考评指标时，不得有下列()情形。

  A．设立时点性规模考评指标 B．按照重要性和可比性原则对评价期间的基础数据申请进行适当调整 C．设定没有具体目标值、单纯以市场份额或市场排名为要求的考评指标 D．分支机构自行制定考评办法或提高考评标准及相关要求 E．在综合绩效考评指标体系外设定单项或临时性考评指标

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• 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）

  是 否

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• 根据《湖北消费金融公司工作人员违规行为处理暂行办法》的规定，有下列（）情形之一的，应当从重处理

  A．因违规给公司造成较大财产损失或者信誉损害的 B．故意违规且情节严重的 C．拒不承认错误，阻挠、抗拒调查和处理的 D．为本人或者他人谋取不当利益的

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• 参与者有下列情形之一的（）中国人民银行南京分行及其分支机构应约见该参与者高级管理人员，要求就相关问题作出说明或限期整改

  A．屡次违反支付系统业务管理规定 B．因清算账户余额不足导致支付系统清算窗口开启或小额支付系统延迟日切 C．因违反业务处理规定，被人民银行支付结算司或清算中心书面点名 D．支付系统相关业务处理或运行管理存在安全隐患

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• 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构__应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一（）

  A．董事会 B．监事会 C．高级管理层 D．办公室

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