服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
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服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
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客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。
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服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
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现场调查的方法有询问法、观察法和（）。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
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服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
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服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
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服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
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服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
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服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
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现场调查分析方法：现场询问观察法、（）。现场询问法可以按部门调查、按过程调查、顺向追踪、逆向追溯。
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。
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服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、()和网络订货现场。
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现场调查的方法有询问法、（）和实验法。
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现场调查的方法有（）、观察法和实验法。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
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服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。
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服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
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● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。
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在第二次土地调查成果基础上，重构国土调查数据库，分层级、分类型形成翔实准确的国土基础数据，进一步完善国土调查、监测和统计制度，实现成果信息化管理与共享，提升自然资源系统监管和服务能力（）
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