顾客提供的标准和图样的管理适用GB/T19001-2008标准（）条款的要求

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• 举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。

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• 新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）

  A . 正确 B . 错误

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• GB/T19001 规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品（）

  A . 正确 B . 错误

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• 提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）。

  A . IS09000标准 B . IS09001标准 C . IS09004标准 D . IS019011标准

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• GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO9004：2000已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。（）

  A . 正确 B . 错误

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• “销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部。适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款是（）

  A . 5.5.3 B . 7.2.1 C . 7.2.3 D . 8.2.1

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• 公司QHSE管理体系总要求是为了满足顾客对产品和服务的质量要求，满足员工对健康、安全的要求，满足社会对环境的要求，公司按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001和Q/SHS0001.1标准的要求，建立、实施和保持文件化的QHSE管理体系，并坚持持续改进，以确保体系的（）。

  A . A、有效性、适宜性和必要性； B . B、有效性、适宜性和充分性； C . C、完整性、适宜性和充分性； D . D、有效性、必要性和充分性；

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• GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。

  A . 正确 B . 错误

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• GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。

  A . 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力 B . 通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 C . 需要证实其产品质量指标优于其它组织 D . 需要证实其质量管理水平高于其它组织

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• 《松材线虫病发生区松木包装材料处理和管理》（GB/T20476―2006）标准适用于松材线虫病发生区和来源于松材线虫病发生区（）的包装材料。

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• 锅炉压力容器质量管理体系是从事锅炉压力容器压力管道（）的单位，为保证产品质量符合规程、标准和设计，满足合同和顾客要求，按照GB/T19000《质量管理体系、基础、术语》等系列标准、结合本单位的实际情况，建立的在制造、安装的全过程实施质量的体系。

  A . A、制造、安装 B . B、使用 C . C、建设

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• GB/T19001-2008标准8.2.4条款的规定，除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应（）产品和服务。

  A . 处置 B . 生产 C . 停止生产 D . 向顾客放行

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• GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。

  A . 体系满足要求的本领 B . 组织内的人员能力 C . 实施被删减要求的过程的能力 D . 提供合格产品的能力

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• 在GB/T19000---2000标准的%26ldquo;质量管理体系基础%26rdquo;中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为()审核。

  A . 第一方 B . 第二方 C . 顾客 D . 第三方

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• 2000版ISO9000族标准中，（）规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

  A . A、ISO9000 B . B、ISO9001 C . C、ISO9004 D . D、ISO19011

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• GB/T19001-2016标准只适用于组织内部管理。

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• GB/T19000--2000族标准质量管理八项原则中首要的原则是（)。A．以顾客为关注焦点B．领导作用C．全员

  GB/T19000--2000 族标准质量管理八项原则中首要的原则是()。 A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．全员参与 D．过程方法

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• 为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（)。A.ISO1001《质量管理 顾客满意 组织

  为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。 A.ISO1001《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 B.ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》 C.GB/T19000《质量管理体系 基础和术语》 D.GB/T19011《质量体系审核指南》

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• GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为希望选择超出GB/T19007-2016标准要求的组织提供（

  GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为希望选择超出GB/T19007-2016标准要求的组织提供()。 A.审核依据 B.更高要求 C.指南 D.要求

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• GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括以顾客为关注焦点、过程方法。（)

  对 错

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• 全面质量管理GB/T19001-2000规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求的产品的能力，目的在于（）

  A．增进顾客满意度 B．保证生产出合格产品 C．保证生产过程稳定 D．提高产品质量

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• 提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）

  A．IS09000标准 B．IS09001标准 C．IS09004标准 D．IS019011标准

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• 《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（）

  A．全员参与原则 B．基于事实的决策方法 C．管理的系统方法 D．以顾客为关注焦点

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• 具有不同的能源绩效水平的组织，只要满足GB/T23331标准及适用法律法规的要求，即可申请能源管理体系认证。（）（考点:标准引言）

  此题为判断题(对，错)。

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