（）是建立CRM项目的灵魂。

相似题目

• CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。

  A . 机会成本 B . 可变成本 C . 隐性成本 D . 固定成本

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• 项目管理的灵魂是：（）

  A . 项目时间管理 B . 项目成本管理 C . 项目质量管理 D . 项目预算管理

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• CRM的灵魂是（　）。

  A . 数据挖掘 B . 数据仓库 C . 智能软件 D . 信息存储技术

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• CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。

  A . 个性素质 B . 概念技能 C . 管理协调能力 D . 决策能力 E . 技术技能

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• “建立一种新的生产函数”而作为资本主义“灵魂”的“企业家”的职能，就是实现“创新”，引进“新组合”。这一说法的提出者是（）。

  A . 熊彼特 B . 哈罗德 C . 哈耶克 D . 萨缪尔森

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• 学习小组的建立和建设是打造高效课堂的灵魂，小组学习决定成败。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是CRM项目的灵魂。

  A . 数据仓库 B . 客户数据 C . 销售数据 D . 服务数据

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• 在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。

  A . 规划期间成本 B . 实施期间成本 C . 结束期的处置成本 D . 风险成本

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• 确保项目施工成本控制的（）是项目施工成本控制的灵魂。

  A . 动态性 B . 准确性 C . 及时性 D . 临时性 E . 稳定性

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• 客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）

  A、客户文字性数据 B、客户交易数据 C、客户描述性数据 D、市场促销性数据

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• CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。

  A . 正确 B . 错误

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• 要在企业运用CRM，首先必须建立一个客户信息收集和使用的（）。

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• 建设工程项目管理的灵魂是（）。

  A . 组织 B . 协调 C . 控制 D . 创新

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• 客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。

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• 项目管理的灵魂是：

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• 项目团队的灵魂是（) A项目团队的目标 B项目团队能力 C项目团队的作风 D团队信任气氛

  项目团队的灵魂是() A项目团队的目标 B项目团队能力 C项目团队的作风 D团队信任气氛

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• CRM项目不属于IT项目，CRM是一种新兴的管理体系、思想，其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。()

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• 建设项目环境影响评价工作的灵魂是（）。

  A．科学性 B．针对性 C．政策性 D．准确性

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• 新建项目编码的流程、项目增加一、二级产品信息，需要在CRM上进行确认，避免错建、重建、随意增加现象，正确流程审批是（）

  A．KA——ASD——DIT编码专员 B．KA——PM——DIT编码专员 C．KA——ASD——PMM——DIT编码专员 D．KA——PMM——DIT编码专员

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• CRM项目管理的实施步骤主要有:

  A．需求确定 B．CRM项目计划 C．CRM项目控制 D．CRM项目质量管理

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• CRM作为一种全新的客户导向的营销管理模式，不仅要在技术上进行变革，更重要的是进行组织机构变革，重新()以适应建立和维持客户关系的需要。

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• 以下不属于完整的CRM项目实施步骤的是（）。

  A．采购 B．评估 C．业务规划 D．开发

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• 工程项目进展的核心和灵魂是（)。

  A．施工组织设计 B．成本控制 C．材料控制 D．环境因素

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• 建立（)是CRM功能全面实现的基础保障。

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