“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点？（）

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  A . 多瘀证 B . 多热证 C . 多虚证 D . 多实证 E . 易外感

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  A . 中老年客户 B . 稳健型的中小投资者 C . 每月有固定薪酬或稳定收入 D . 注重稳定长期收益 E . 未来某一时点有特殊资金需求

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• 福万通网络学习云端学习客户端具有“随时随地学课程，无处不在能沟通”的特点，帮助学员实现轻松学习、即时分享的乐趣，具有以下特色（）

  A . 边走边学，碎片化学习充分利用空闲时间，化零为整 B . 支持课程视频下载后离线观看，帮您省流量 C . 按时参加考试、调查，工作任务不遗漏 D . 随时随地参与微博、问答，学习交流不落后

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• “冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）

  A . 很平易近人 B . 高傲自视 C . 轻视别人 D . 凡事自以为是 E . 自尊心强

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• 客户关系管理具有哪些特点

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• 物流客户服务与广义上的客户服务相比，具有以下几方面特点（）。

  A . 是满足客户需求所进行的一项特殊工作 B . 是典型的客户服务活动 C . 是一整套业绩评价 D . 附加服务

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• 以下哪些是完美型客户的特点（）。

  A . 讲话较慢，声音较低 B . 讲求事实与数据 C . 对公正的处理和合理的解释可以接受 D . 不容易接受意见和建议

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• 关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

  A . 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松； B . 与所有固定电话通话可以享受优惠； C . 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠； D . 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

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• 天籁的行李箱具有以下哪些特点？（）

  A . 空间大 B . 深度小 C . 边缘平整 D . 开口低

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• 一个良好的税收体系应该具有以下哪些特点（）

  A . 公平与效率并存 B . 保证税收征收的透明度 C . 根据环境变化对税率与征税项目作出调整 D . 避免逃税漏税

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• 客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。

  A . 预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听 B . 无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会 C . 只要客户申请该项业务，所有电话终端都可显示来电号码 D . 有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方

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• 典型的贷记卡产品具有以下哪些特点？（）

  A . 透支消费可免息还款 B . 透支消费期限内可免息还款 C . 卡内存款不计付利息 D . 卡内存款计付利息 E . 取现不享受免息期

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• Ⅰ期愈合的伤口，具有以下哪些特点（）。

  A . 边缘对合良好 B . 主要通过肉芽组织增生和伤口收缩达到愈合 C . 愈合时间一般1周左右 D . 愈合后局部功能良好 E . 局部瘢痕组织少

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• I期愈合的伤口，具有以下哪些特点（　　）

  A . 边缘对合好 B . 主要通过肉芽组织增生和伤口收缩达到愈合 C . 愈合时间一般1周左右 D . 局部疤痕组织少 E . 局部功能良好

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• 微生物的酶具有以下哪些特点（）。

  A . A、酶是微生物体内合成的，催化生物化学反应的，并传递电子、原子和化学基团的生物催化剂。 B . B、所有的酶都由酶蛋白和辅酶组成，两种成分缺一不可。 C . C、构成酶的活性中心的微区可以处于同一条肽链的不同部位，也可以处于不同肽链上或多肽链盘曲而成靠在一起的位置上。 D . D、微生物的酶具有加速反应速度、催化专一性、催化高效性等催化特性。

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• 企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）

  A . 会不断重复的购买企业的系列产品 B . 会主动传播并宣传企业品牌和满意服务 C . 对竞争对手的促销手段具有免疫性 D . 以上都包括

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• 我国的社会保障制度具有以下哪些特点？（）

  A . 法定性 B . 互助性 C . 盈利性 D . 特殊性

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• 再造宝石具有以下的哪些特点？（）

  A . 多晶集合体 B . 熔结结构 C . 胶结结构 D . 条带结构

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• 对具有以下哪些特征的授信对象应当按照集团客户进行授信管理：（）

  A . A、在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的； B . B、共同被第三方企事业法人所控制的； C . C、主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的； D . D、存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，我行认为应视同集团客户进行授信管理的。

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• 以下哪些是中间件必须具有的特点（）。

  A . 管理各类硬件资源 B . 标准的协议和接口 C . 分布计算，提供网络、硬件、操作系统透明性 D . 满足大量应用的需要 E . 能运行于多种硬件和操作系统平台

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• 从容不迫型竞争者

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• 私人银行客户需求具有哪些特点（）。

  A . 差异化 B . 个性化 C . 普遍性

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• 具有创业思维的人具有以下哪些特点

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• 重点客户具有以下特点（)。

  A.对于公司要达到的销售目标是十分重要的 B.发展符合公司未来的发展目标，将会形成战略联盟关系 C.公司与重点客户之间有稳定的合作关系 D.公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理 此题为多项选择题。

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