举报投诉处理程序是哪些?
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制定ISO质量管理体系B类文件《投诉预防处理程序》的目的是()
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举报投诉处理程序包括:举报投诉、接待受理、()、调查处理、归档答复。
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下列哪些措施属于处理投诉的程序()。
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以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。()
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3月19日,A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话,举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符,是从其他地方搬过来的。接到举报后,甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查,发现因城区改造拆迁,乙属异地经营。甲根据检查情况,反馈给了专卖部门负责人,及时进行了处理。 请简述处理电话举报和投诉时,在程序上有哪些注意事项?
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顾客投诉的处理程序是()
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下列()不属于举报投诉处理程序。
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报投诉处理程序的最后一个步骤是()。
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下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是()。
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()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
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