下列（）不属于举报投诉处理程序。

相似题目

• 如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（）

  A . A、应找专业人员修理和处理事故 B . B、专业人员未到达之前可以自行处理 C . C、必要时，拔打110或119。

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• 下列各项中，（）不属于记账凭证账务处理程序步骤。

  A . 根据原始凭证、汇总原始凭证和记账凭证，登记各种明细分类账 B . 根据各种记账凭证编制有关汇总记账凭证 C . 根据原始凭证或汇总原始凭证编制收款凭证、付款凭证和转账凭证 D . 根据收款凭证、付款凭证逐笔登记现金日记账和银行存款日记账

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• 下列不属于科目汇总表账务处理程序优点的有()。

  A、便于反映各账户间的对应关系 B、.便于进行试算平衡 C、便于检查核对账目 D、简化登记总账的工作量

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• 如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（）

  A . 应找专业人员修理和处理事故 B . 专业人员未到达之前可以自行处理 C . 必要时，拔打110或119

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• 下列不属于科目汇总表账务处理程序优点的是（）。

  A . 科目汇总表的编制和使用较为简便，易学易做 B . 可以清晰地反映账户之间的对应关系 C . 可以大大减少登记总分类账的工作量 D . 科目汇总表可以起到试算平衡的作用，保证总账登记的正确性

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• 下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（）

  A . 对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者 B . 由经培训过的员工迅速.有效的处理抱怨 C . 调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果是什么 D . 实施检测以保证被识别的差错（问题）得到纠正，并预防其再发生

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• 举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。

  A . A、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理 B . B、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续 C . C、向举报投诉人说明理由后拒绝受理 D . D、向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门

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• 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。

  A . 让座上茶 B . 认真做好记录 C . 慎用“微笑” D . 对客人表示同情

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• 下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。

  A . A、对客人反映的问题应立即着手处理 B . B、对投诉的处理结果予以关注 C . C、与客人进行再次沟通 D . D、面带微笑倾听客人投诉

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• 下列不属于违规事件处理程序的是（）

  A . 收集相关违纪信息 B . 向委派机构报告 C . 形成处理决定 D . 执行处理决定

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• 下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。

  A . 仔细倾听客人诉说 B . 遵循顾客永远是对的的原则处理问题 C . 根据问题原因对应处理 D . 当面训斥员工给足顾客面子

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• 下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（）。

  A . A、将重要的客人和一般的客人区分开来 B . B、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来 C . C、将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来 D . D、将长住客人与临时住宿客人区分开来

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• 下列不属于记账凭证账务处理程序步骤的是（）。

  A . 根据原始凭证或汇总原始凭证填制记账凭证 B . 根据原始凭证或汇总原始凭证、记账凭证登记明细账 C . 根据明细账和总分类账编制财务报表 D . 根据记账凭证登记汇总记账凭证和总分类账

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• 以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）

  A . A、向顾客致歉 B . B、专注地倾听 C . C、复述内容并确认之 D . D、询问期望 E . E、共同协议 F . F、双方约定

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• 下列各项中，不属于记账凭证账务处理程序步骤的是（）。

  A、根据原始凭证、汇总原始凭证和记账凭证，登记各种明细分类 B、 根据收款凭证、付款凭证逐笔登记现金日记账和银行存款日记账 C、根据原始凭证或汇总原始凭证编制收款凭证、付款凭证和转账凭证 D、 根据各种记账凭证编制有关汇总记账凭证

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• 下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。

  A . A、接待客人时，要面带“微笑” B . B、先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述 C . C、客人讲话时，要表现出足够的耐心 D . D、送上一杯茶水或咖啡

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• 小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？

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• 下列不属于记账凭证账务处理程序优点的是（　　）。

  A . 总分类账反映经济业务较详细 B . 减轻了登记总分类账的工作量 C . 有利于会计核算的日常分工 D . 便于核对账目和进行试算平衡

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• 下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）。

  A . 接待 B . 初审 C . 调查处理 D . 听证

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• 下列公文处理程序中不属于发文办理的是()

  A．复合 B．登记 C．印刷 D．签收

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• 【多选题】下列不属于记账凭证账务处理程序优点的是（）。

  A．总分类账反映经济业务较详细 B．减轻了登记总分类账的工作量 C．有利于会计核算的日常分工 D．便于核对账目和进行试算平衡

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• 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，下列条件中不属于消费者投诉应当符合的条件是？

  A．有明确的被投诉人 B．有具体的投诉请求、事实和理由 C．有受损害的事实 D．属于工商行政管理部门职责范围。

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• 根据《湖北消费金融公司客户投诉处理管理办法（试行）》相关规定，下列哪项不属于重大投诉（）

  A．公众媒体网络 B．市长热线 C．银监局 D．114

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• 处理客人投诉时，下列不属于“替代”方法的是（）

  A．给予经济补偿 B．让座赠茶 C．认真做好记录 D．对客人表示同情

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