下列哪些措施属于处理投诉的程序()。

A . 仔细倾听客人诉说 B . 遵循顾客永远是对的的原则处理问题 C . 根据问题原因对应处理 D . 当面训斥员工给足顾客面子

时间:2022-09-28 20:56:52 所属题库:旅游酒店管理师题库

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