-
以下关于故障处理的原则说法错误的是（）。
A . 采取措施防止行人接近故障线路和设备，避免发生人身伤亡事故
B . 尽量缩小故障停电范围和减少故障损失
C . 多处故障时处理顺序是先主干线后分支线，先公用变压器后专用变压器
D . 对故障停电用户恢复供电顺序为，先重要用户后一般用户，优先恢复三级负荷用户供电
-
查询查复业务的差错类型及处理规定，说法错误的是（）
A . 来账报文涉及收款单位账号户名不符等原因不能进行账务处理的，应先挂账，待发出非自由格式查询并收到查复后再进行相应处理
B . 收到误划报文，应查询发报行，等收到查复报文后再进行处理
C . 分行柜员应经常监控查询、查复的情况，对不按照规定办理的，要及时统计，并督促相关机构及时整改
D . 对于一些当日确实无法查清的业务，直接做退票
-
以下关于成人验光的处理原则，说法错误的是（）。
A . 如果原来的眼镜处方可以继续用，不改变原处方
B . 低度的屈光不正，如何处理取决于患者
C . 如果患者原来处方出现过矫，则无论过矫程度，一定要去掉过矫成分
D . 不要给老视者的阅读附加减度数
E . 患者用旧处方的时间越长，适应柱镜的变化需要的时间越长
-
以下关于小额支付业务差错及异常处理的错误表述是（）。
A . A、差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日
B . B、往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付
C . C、来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理
D . D、往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
-
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。
A . 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B . 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
C . 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D . 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
-
以下关于成人验光的处理原则，说法错误的是（）
A . 如果原来的眼镜处方可以继续用，不改变原处方
B . 低度的屈光不正，如何处理取决于患者
C . 如果患者原来处方出现过矫，则无论过矫程度，一定要去掉过矫成分
D . 不要给老视者的阅读附加减度数
E . 患者配戴旧处方的时间越长，适应柱镜的变化需要的时间越长
-
以下关于业务差错处理说法正确的有（）。
A . A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B . B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理
C . C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书
D . D、严格禁止收一次款、办理多次续存
-
关于以前年度差错处理，以下说法正确的是（）。
A . 应填制蓝字同方向记账凭证办理冲正交易
B . 损益类错账视同当年错账处理
C . 如因冲正而发生反方向余额时，账户余额红字反映，科目余额轧差反映
D . 不得更改决算报表
-
关于手部烧伤瘢痕挛缩处理原则，下列说法错误的是（）。
A . 待瘢痕处于静止期时再做整形
B . 应尽可能地切除挛缩瘢痕，解除挛缩
C . 恢复正常的解剖结构、层次及位置
D . 对缺损的组织，应尽可能的组织移植修复
E . 术后应用手部支架及康复治疗
-
以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。
A . 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。
B . 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。
C . 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。
D . 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
-
以下关于传世之宝业务“买卖分离、双线运作”的经营原则，说法错误的是（）。
A . A、销售由中国农业银行自主进行
B . B、购回由中国农业银行代理黄金企业执行
C . C、销售和购回主体都是总行，由分行代理总行执行
D . D、销售价由农行制定，购回价由黄金企业制定
-
款项收付错误。柜员按照“中国农业银行现金业务操作规程”中（）”的原则做相应处理，同时登记“交易差错登记簿”。
A . 长款归公
B . 短款自赔
C . 以长补短
D . 长款归公，短款自赔
-
下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）。
A .
-
个人实物黄金代理买卖交易差错处理对于款项收付错误的，柜员按照“中国农业银行现金业务操作规程”中（）”的原则做相应处理，同时登记“交易差错登记簿”。
A . 长款归公
B . 短款自赔
C . 以长补短
D . 长款归私
-
业务差错处理，以下说法正确的是()。
A .
-
以下关于传世之宝业务“统一经营、分级管理”的经营原则，说法错误的是（）。
A . A、总行负责传世之宝的品牌管理
B . B、总行负责传世之宝的品种开发
C . C、总行负责传世之宝原料采购或租赁
D . D、分行负责产品的委托加工
-
以下关于大额支付业务差错处理的错误表述是（）。
A . A、差错处理必须坚持""更改有据""的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延
B . B、往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入；往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回；如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
C . C、来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
D . D、对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理
-
以下关于银行卡差错风险处理原则中正确的是（）。
A . 据实
B . 准确
C . 及时
D . 有效
E . 严谨
-
下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（）。
A . A．对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
B . B．ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C . C．ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
D . D．综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
-
以下关于柜面业务差错处理方式，表述不正确的是（)
A、与客户发生的现金收付业务，由于现金的特殊性，除采用冲账相关交易进行处理外，还须用控制、一记单讫、一记双讫等方式进行协助处理
B、对于支付结算业务、农信银通存通兑业务、代收代付业务等部分特定业务须用相应的配套差错处理交易处理
C、业务人员根据申请的内容选择正确交易进行冲账或补账，并由有权人员进行授权处理
D、所有差错业务处理完毕后，由风险管理部人员核实并登记《账务差错登记簿》
-
关于挂账处理业务，下列说法中错误的是（）
A．来账挂账时，柜员使用6002交易，处理方式选择入账，资金入客户账
B．退汇来账挂账，只能入客户原汇出账号
C．系统等原因导致的汇兑往帐失败，柜员先查询款项是否在3747的资金内部户里，然后通过6003交易发起汇兑
D．柜员录入错误导致对方无法入账退汇，若为柜员原因造成的退汇，先通过6002-挂账处理交易将款项入3475的内部账，然后通过6007交易退汇重发或6003交易发起汇兑
-
付款行可对已轧差排队的小额普通贷记业务进行撤销处理,付款行发起撤销申请后,若该支付业务未纳入轧差的,可立即撤销；已纳入轧差的，不能撤销。关于分行申请撤销,以下说法错误的是（）
A．可以撤销批量包,也可以撤销批量包中单笔支付业务
B．只能撤销批量包中单笔支付业务,不能撤销批量包
C．只能撤销批量包,不能撤销批量包中单笔支付业务
D．可以撤销批量包,也可以撤销批量包中单笔或多笔支付业务
-
下列关于A.TM的服务类型中恒定比特率C.B.R（C.onstA.ntB.itrA.te）的说法错误的是.主要用来模仿铜线或者光导纤维.没有差错校验，没有流量控制，也没有其余的处理.（1099）（）
A．没有差错校验.没有流量控制
B．有差错校验.没有流量控制
C．没有差错校验.有流量控制
D．有差错校验.有流量控制
-
以下关于维修差错的说法错误的是（）
A．维修差错的发生，是由一系列因素诱发的，包括内因和外因
B．调查维修差错就是要找出每一事件的所有诱发因素，有针对性的采取纠正和预防措施
C．通过完善程序，健全制度，改进管理，从组织上、系统上采取措施，可明显减少人为差错、降低差错造成的后果
D．所有诱发因素是可以通过维修单位的程序加以控制的
