下面关于馆际互借服务的说法正确的是

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• 下面关于电信业务经营者、互联网服务提供者的说法正确的是（）。

  A . 应当为有关机关依法进行防范、调查恐怖活动提供技术支持和协助 B . 发现含有恐怖主义、极端主义内容的信息的，应当立即停止传输 C . 应当依照法律、行政法规规定，落实网络安全、信息内容监督制度 D . 发现含有恐怖主义等内容的信息的，应当向公安机关或者有关部门报告

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• 关于服务目标，下面说法正确的是（）

  A . A、感性目标是对工作的理性期望 B . B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标 C . C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标 D . D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标

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• 下面关于服务型政府的说法，正确的是（）

  A . A、“全能型”政府 B . B、“无限政府” C . C、“民本位”的政府 D . D、“官本位”的政府

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• 下面关于政府购买保险服务的说法正确的选项有哪些？（）

  A . A.政府可以委托保险机构经办公共服务 B . B.政府可以直接购买保险产品和服务 C . C.政府可以指定企业购买保险产品和服务 D . D.政府可以对公益性保险服务给予一定的支持

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• 下面关于后续跟踪服务的说法，正确的有（）。

  A . 金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务.甚至成为客户家庭世代的理财师 B . 在制订成方案并提交给客户开始执行后.需要理财师根据新情况来不断地调整方案。帮助客户及其财务安排更好地适应变化.达到预定的理财目标 C . 接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是高净值客户 D . 开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍 E . 通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作

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• 在PPP用户拨入时，关于RADIUS客户机/服务器间的验证过程，下面说法中正确的是（）

  A . 如果采用CHAP方式，则用户口令在客户机/服务器间用明文传送 B . 如果采用CHAP方式，则用户口令在客户机/服务器间用密文传送 C . 如果采用PAP方式，则用户口令在客户机/服务器间用明文传送 D . 如果采用PAP方式，则用户口令在客户机/服务器间用密文传送

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• 关于我国社区服务所取得的成绩，下面说法不正确的是（）

  A . A、将单项服务拓展为系列化服务 B . B、兴建了大批社区服务网点和社区服务设施 C . C、社区服务队伍素质不断提高 D . D、所提供的服务都是有偿的

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• 下面关于Windows 2000 Server的路由和远程访问服务说法正确的是（）

  A . 它提供了一个开放的路由和互联网络平台 B . 为局域网和广域网环境中的商务活动提供路由选择服务 C . 为使用安全虚拟专用网络连接的Internet上的商务活动提供路由选择服务 D . 以上说法都正确

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• 下面关于馆际互借服务的说法正确的是（）。

  A . 馆际互借服务必须由馆员帮助读者来获取 B . 馆际互借是一种非返还式的文献提供服务 C . 馆际互借是在信息技术的支撑下从文献传递发展而来的 D . 图书馆之间通过馆际互借的方式互通有无

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• 下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。

  A . A.电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。 B . B.手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。 C . C.办理挂失业务不超过10分钟。 D . D.电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。

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• 下面关于服务台公告管理说法正确的是（）

  A . 与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布 B . 发布公告须经单位负责人审批或授权审批 C . 服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除 D . 不得利用服务台发布与生产运行无关的公告

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• 下面关于总承包服务费的说法，正确的有（　　）。

  A . 总承包服务费属于建筑安装工程费用中的其他项目费 B . 总承包服务费属于建筑安装工程费用中的企业管理费 C . 施工过程中，总承包服务费按签约合同价执行 D . 施工过程中，总承包服务费按签证计价执行 E . 由施工单位根据总包服务范围和有关计价规定编制总承包服务费

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• 关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。

  A . 网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务 B . 企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标 C . 建立自动网络服务系统 D . 在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式

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• 下面关于总承包服务费的说法，正确的有（）。

  A . 总承包服务费属于建筑安装工程费用中的其他项目费 B . 总承包服务费属于建筑安装工程费用中的企业管理费 C . 施工过程中，总承包服务费按签约合同价执行 D . 施工过程中，总承包服务费按签证计价执行 E . 由施工单位根据总包服务范围和有关计价规定编制总承包服务费

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• 关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？（）

  A . 服务需求的变化可能存在随机性 B . 服务需求波动不存在周期性 C . 服务需求不可以预测 D . 服务需求的波动经常具有一定规律性 E . 服务需求无法被细分

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• 下面关于安保服务人员工作说法不正确的是（ ）。

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• 关于线上线下一体化的信贷服务模式与传统信贷服务模式区别，下面说法正确的是()。

  A.线上线下一体化信贷服务模式利用系统多维度大数据分析、建模，对客户经理采集数的行为和数据进行有效监测，通过交叉验证等多种方式由系统监测客户经理信息录入随意、未到现场采集，虚增资产、收入等操作风险和信用风险 B.由客户经理面对面的评级授信模式转变为依据数据由系统客观性评级授信的模式 C.由纸质经济档案电子化导入转变为客户经理现场实施采集，自动生成电子化经济档案 D.线上线下一体化的信贷服务模式下客户经理的责任与工作职责相统一，不再按一刀切贷款责任百分比对某笔贷款承担责任 此题为多项选择题。

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• 关于B/S和C/S编程体系，下面说法不正确的是（)。A.B/S结构的编程语言分成浏览器端编程语言和服务器

  关于B/S和C/S编程体系，下面说法不正确的是()。 A.B/S结构的编程语言分成浏览器端编程语言和服务器端编程语言 B.HTML和CSS都是由浏览器解释的，JavaScript语言和VBScript语言是在浏览器上执行 的。 C.目前应用领域的数据库系统全部采用网状型数据库 D.JSP是SUN公司推出的是J2EE十三种核心技术中的一种

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• 镜像（Image)是云服务器ECS实例运行环境的模板，下面关于镜像的说法正确的是_______。

  A．可以选择数据盘快照制作自定义镜像 B．如果需要跨地域部署应用，在不同地域的ECS实例上使用同样的镜像，可以通过复制镜像完成 C．支持自行导入镜像使用，镜像导入目前只支持RAW和VHD格式 D．如果需要将自定义镜像导出到本地测试或线下私有云环境，可以使用镜像导出功能

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• 证券登记机构是为证券交易提供集中登记，存管与结算服务，不以盈利为目的的法人。下面关于证券登记机构说法正确的是()。

  A．自有资金不少于5亿元 B．主要管理人员可以不具有证券从业资格 C．机构名称应当标注证券登记结算字样 D．必须采用股份制

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• 下面关于对客户“服务至上”说法正确的是（）

  A．知人善任、任人唯贤 B．注重人文关怀 C．促进团队的多元化建设 D．虚心听取客户的意见和建议，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平

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