邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
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邮政代理金融营业网点午休后上班,首先应检查系统交易记录情况,防止休班时间发生异常。
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
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邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时,遇客户账户资金不足或存取大额资金时,不可大声叫喊。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征,则不得为其办理业务。
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下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()。
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员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗,但分支行机关员工可以
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。
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邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
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邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时,应事先和客户约定时间、地点,并由两名工作人员着工装,持有效工作证件进行。
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邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
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邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
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邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。
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邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
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邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()。
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邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。
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邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。
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邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。此题为判断题(对,错)。
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