邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。此题为判断题(对，错)。
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邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
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邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
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下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
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邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
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邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
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邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
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邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
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