打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
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来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。
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当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在
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电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。
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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
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代接电话时，对方要找的人已经外出时应该怎么办？
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如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
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接受对方的名片时，应双手去接，拿到后，要马上看，要正确记住对方名字，将名片收起，如果遇到不认识的字，可以在收起后悄悄问熟悉他的人。
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学生宿舍里发现可疑人员，应以何种顺序采取以下行动（） ①态度和气、主动地上前询问 ②要求看看其有无身份证、工作证、学生证等身份证明 ③来人回答疑点较多，如果找的人或所说的院系、专业根本不存在，神色慌张左顾右盼等，进一步盘问，必要时还可问问姓名、单位 ④如果来人经盘问疑点很多，或身边携有可能是赃物、作案工具等物品，应由宿舍值班人员及学生保卫人员一面按宿舍管理规定与其谈话将其拖住，一面打电话给学校保卫部门，尽快将来人情况审查清楚。
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接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
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当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）
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如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）
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电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。
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有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
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世界上没有两个完全一样的人，因此对一件事情的看法不同是很正常的，如果一方坚持让对方接受自己的观点，冲突就会出现，当冲突出现时，我们应该遵守哪些原则和做法？（）
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网上购物后，我们接到自称是卖家的电话，告诉我们支付异常，要将钱款退还到我们账上。因为对方能准确说出我们的姓名、地址、购买物品，我们对此就可以深信不疑，按照对方要求进行操作。
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免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。
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当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？
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如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
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对方要找的人不在，如何询问对方是否需要留言？
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有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。
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一般情况下，应在24小时之内对电话留言给予回复，如果回电话时恰巧对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。
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秘书人员打电话时，不论发话或接听，必须问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。（)
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“在网络中，通过最多不超过6个人，就可以找到你要找的人”，称为（)
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电话面试案例分析: 上个月,我向一家汽车销售服务公司投了简历,应聘职位是客户服务代表。对方问了几个简单问题后,微笑着对我说:“你的条件非常适合这项工作,公司会尽快通知你来参加复试。”回到学校的第二天,我正在食堂排队打饭,突然手机响了。“喂,谁啊？”对方好像在问什么,但食堂很吵,我提高嗓门又问了一句“谁啊？”电话另一端传来很温柔的声音“您好,请问是雅兰吗？”“你打错了!!”我有点不耐烦准备挂电话。“哦,对不起,那请问您是哪一位？”我心想,真讨厌,打错了还纠缠不休,于是又提高了点音量生气地说:“我不是你要找的人,说过了,你打错了!”“噢,是张雯雯吧,对不起,看来我真是打错了,再见!”挂上电话,我马上就感觉有点不安,电话那头好像提到了我的名字,不会是招聘单位打来的吧？我当即回复过去询问,得到的答复是经过我们的电话面试,你已经被淘汰了。客户服务代表要有耐心、善于倾听礼貌交流,这样才能随时与客户保持沟通顺畅。原来那个意外的电话就是一场面试呀,后悔晚矣... 请问张雯雯同学“电话面试”的失败教训给了我们什么启示？
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