交谈时的礼仪主要有（）。

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• 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。

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• 一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。

  A . A、不说粗话 B . B、不说脏话 C . C、少说俗话

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• 交谈礼仪不包括（）

  A . 注意倾听 B . 夸夸奇谈 C . 语调平和 D . 亲切自然

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• 与客户交谈时的禁忌有：（）

  A . 不问收入 B . 不问年龄 C . 不问健康 D . 不问经历 E . 不问婚姻家庭

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• 交谈礼仪的标准是（）。

  A . A．应表情认真 B . B．动作配合 C . C．语言合作 D . D．用词委婉 E . E．礼让对方

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• 交谈礼仪规范基本要求（）。

  A . 与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰 B . 使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言 C . 办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流 D . 与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

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• 交谈时的礼节要求有（）。

  A . 双眼紧盯对方 B . 态度要庄重、真诚 C . 表情要自然.大方 D . 语言要文雅.得体 E . 顾全大局

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• 社交场合中的交谈礼仪有（）。

  A . 态度诚恳 B . 语言亲切 C . 注意聆听 D . 礼貌周到 E . 出言不逊

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• 交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。

  A . 以热情友好的态度说“不” B . 以幽默的方式说“不” C . 以替代方案说“不” D . 诱导对方自我否定

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• 在社交礼仪中，交谈的禁忌主题有哪些？

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• 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

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• 交谈礼仪的基本用语有（）。

  A . A、问候语 B . B、请求语 C . C、感谢语 D . D、道歉语 E . E、道别语

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• 语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。

  A . 使用礼貌语言 B . 语言清晰、准确、真实 C . 语音要适中 D . 注意讲话速度

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• 关于交谈礼仪，以下说法不正确的是：（）

  A . 多用褒义词 B . 不唱“独角戏” C . 直截了当 D . 把握交谈时的动作

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• 接受名片时的礼仪主要有哪些？

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• 与年幼者交谈的礼仪有（）。

  A . 明话暗说 B . 硬话软说 C . 急话缓说 D . 长话短说

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• 下列关于交谈礼仪，做法正确的有（ ）。

  A . 表情认真 B . 目不转睛地盯着对方的眼睛 C . 动作配合 D . 语言合作

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• 商务礼仪中，与人交谈时视线应（）。

  A . 向下 B . 向上 C . 水平 D . 凝视对方

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• 交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。

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• 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

  A . 以客户全身为注视点 B . 以客户的整个面部为注视区域 C . 以客户的双眼为注视点 D . 以客户的双手为注视点

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• 前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

  A . 正确 B . 错误

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• 在公共场合进出电梯时的礼仪主要是要

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• 交谈礼仪主要涉及_______、_______、_______。

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• “讲究分寸”是交谈应掌握的礼仪之一，它体现了礼仪的“适度原则”。

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