影响患者对医疗服务的满意度的原因是（)
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根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
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销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
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由于办事效率的高低直接影响到用户对服务质量的感知和满意度设定，所以我们需设定服务承诺的调查的问卷栏目。
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服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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患者女性，56岁，诊断：高胆固醇血症。自行停用降脂药。 提示经询问发现患者停药的原因是费用太高，且患者对疗效不满意。鼓励其继续用药的策略是（）
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服务对顾客满意度的影响包括（）
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我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
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研究机构针对医患关系的一项调查显示，患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%，从调查数据看，患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中，排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为，就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因，近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚至暴力事件只是个别现象，就医高消费并不是医患暴力冲突的根本原因。以下哪项如果为真，能够削弱上述观点：
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客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。
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远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。
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患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。
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客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
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消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。
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服务补救成功与否对酒店顾客的满意度忠诚度、酒店声誉和口碑以及顾客重购率不产生重要影响。
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对宠物医疗不满意的主要原因是（ ）。
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《2型糖尿病患者健康管理服务规范》(第三版)要求，应对2型糖尿病患者进行分类干预，对血糖控制满意，无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约下一次随访。其中血糖控制满意是指()。
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护士甲因为孩子患病最近经常请假，护士长认为其影响工作而不满意。护士甲则认为护士长对他不体谅、缺乏人情味，两人关系比较紧张。影响她们关系的主要原因是
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医生和护士的（)对患者满意度的影响最大。
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患者男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括A、患者的感受
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客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下对客户满意度影响较大的关键接触点服务（）
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患者，男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事情找我。”患者治疗几日后病还必须不见好转，情绪低落，化疗不好，副反应重，护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动，患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括（）
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客户对我公司提供的产品、套餐、网络、计费、规则政策或服务等不满意或影响其正常使用的，应该录入（）工单
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消费者在选择和享受服务的过程中，（）也会影响其对服务的感知，从而影响顾客的满意度。
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