预订员:您好,预定部。 客人:你好,请问能不能帮我预订一间房间 预订员:好的。请问您需要什么房间 我们有标准间,每晚 88 美元,商务间每晚 108 美元;普通套房 158 美元;商务套房 188 美元;豪华套房 208 美元。 客人:我预订一间标准间。 预订员:好的,请问您哪一天入住,需要住几天 客人:下周五,住两晚上。 预订员:下周五是 3 月 13 日,住两晚上, 3 月 15 日离店。
相似题目
-
在销售旺季预测客满时,预订员需要通过电话或传真与()未交预付定金的客人再次联系,保证预订实现率。
-
若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()
-
如预订客人需要保留房间作担保预定,则向预订客人收取()房费的预付金。
-
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
-
预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。
-
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
-
如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理。
-
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定。
-
PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过()并支付的预定信息。
-
开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
-
与客人()洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求,同时还可以根据客人喜好、行为特点,进行有针对性的促销和推销。
-
预订员通过()因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合
-
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定:“先生,请问您有预定吗?”或“小姐,请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡:“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字:“李小姐,请签名”(5)将住店资料递交给李小姐:“李小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”(6)向客人指引道别:“您的房间在三层,电梯在您左手边,再见”
-
饭店预订员在接受客房预订时,能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码?
-
在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。
-
餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等,其中最要强调的是()。
-
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。
-
客人变更订房后,预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门
-
客人取消订房,预订员只需将原来的预订单撕毁即可。
-
“宴会安排日记簿”是饭店根据()而设计的,作用是记录预定情况,供预订员查核。
-
当客人的订房要求不能满足时,预订员可以__处理()
-
宴会预订部接受客人宴会预订后,首先要制作的是()
-
客人在抵店前临时改变预定人数、日期等,这种预订业务叫()。
-
案例一:求助者:女性,32岁,未婚。公司人力资源部主管。初诊时间:2017年7月9日案例介绍:求助者因恋爱问题寻求心理帮助,先后在咨询师A和咨询师B处进行了咨询。以下是求助者先后与两位咨询师的咨询过程:与心理咨询师A的第一次咨询:心理咨询师A:你好!请问你有什么心理方面的问题需要我帮助?求助者:您好!我最近面临一件非常重要的事情,但是我拿不定主意,想到您这儿来咨询一下,请您帮我做个决定。心理咨询师