客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
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买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则
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在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
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接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）
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在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
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客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）
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买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？
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职业差评师指的是通过买下宝贝，收货后故意给予差评的人，目的是勒索卖家。
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从营销上说,当一个人对你有一个差评的时候,会影响()个人对你的购买意愿。
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出现中差评的原因可能是（ ）
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因为客人给差评导致排名下滑的，可以联系客人删除差评，排名恢复。（)
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顾客领取了多张店铺/商品优惠券，但要拍下的时候发现只能减其中一张，这种情况来咨询接待客服的时候，客服应当如何解答？（)
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客户说：你的服务太差劲了，我要给你差评。客服：我们这不考核这个，不需要评价。（)
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对工作人员的差评，经核实一年内有次以上差评的工作人员需进行问责（）
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对于淘宝店铺中差评的修改，以下说法正确的是()
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客服在接待过程中，因主观或客观因素导致客户信息泄露，会被给予以下什么警告？（)
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天猫接待过程中，客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。（)
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企业可以从客户的评价中分析产生差评的原因，确定客户危机类型（）
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当客户威胁客服不退差价就差评，为了避免差评客服一定要退。（)
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小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。
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客户大多都比较喜欢杀价，所以客服应具备很好的（），要把产品的特色，优势，包邮，赠品等信息进行必要的说明，根据不同客户的（）做出不同的策略应对。
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天猫客服可以在接待过程中使用各种表情，帮助客服表达想说的话。（)
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天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
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活动返现、差价、优惠券、赠品补偿.家装费用等必须要客户确认收货后才可录单。（)
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在接待过程中如何能避免用户给差评？（)
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