以下不属于物业管理服务成本的是（）。

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• 以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）

  A . A、质量管理 B . B、目标设置 C . C、任务标准化 D . D、向上沟通

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• 前期物业服务合同的主要内容中，以下不属于服务内容的是（）。

  A . 物业共用部位及共用设施设备的运行 B . 物业装饰装修管理服务 C . 车辆停放管理 D . 停车场的收费标准

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• 下列不属于物业服务企业营业成本的是（）。

  A . 直接人工费 B . 间接费用 C . 直接材料费 D . 无偿使用的办公房屋

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• 施工项目现场管理机构应对项目成本进行全面、全过程的控制，控制一般包括以下几个阶段，不属于的是（ ）

  A . 投标阶段 B . 施工准备阶段 C . 竣工验收阶段 D . 招标阶段

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• 以下不属于产品成本管理方法的有（ ）。

  A . 分类法 B . 品种法 C . 分批法 D . 定额成本法

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• 以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是（）

  A . GIS监管平台  B . 数据挖掘平台  C . 系统管理平台  D . 指挥中心平台

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• 下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是（）。

  A . 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费 B . 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C . 物业管理区域清洁卫生费用 D . 小区配套费 E . 办公费用

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• 以下不属于药物治疗管理（MTM）服务智能平台四大优势的是（）

  A . 丰富的教育内容 B . 纸质档案 C . 以指南为基础的商品推荐 D . 风险因素的智能评估

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• 以下不属于IT服务监控工具的安全管理功能的是（）

  A . 保证数据安全 B . 具有签权和访问控制功能 C . 实现口令管理和权限设置 D . 保证数据的存储和恢复 E . 对设施进行监控、诊断处理和性能分析

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• 以下选项不属于工程监理与项目管理服务的区别的是（）。

  A . A.服务性质不同 B . B.服务范围不同 C . C.服务对象不同 D . D.服务侧重点不同

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• 物业服务定价成本的构成中，属于办公费的是（）。

  A . 工会经费 B . 水电费 C . 职工教育经费 D . 补苗费

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• 个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。

  A . 服务对象选择需求的内容 B . 服务对象决定使用服务的资源 C . 服务对象接受社会工作者的治疗 D . 服务对象协助组织服务的提供者

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• 在物业经营管理的常规工作现金流和成本管理中，不属于物业服务支出的是（）。

  A . 日常维修费用 B . 物业管理企业财产保险费用 C . 管理人员的工资 D . 法定税费

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• 以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是（）。

  A . 工会经费、职工教育经费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定 B . 住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计入定价成本 C . 医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支 D . 其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支

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• 以下不属于物业服务企业利润构成的是（）。

  A . 补贴收入 B . 营业外收支净额 C . 投资净收益 D . 专项维修资金

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• 某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。［2010年真题］

  A．维修材料、人员工资支出 B．公共区域水、电费 C．办公用房支出 D．特约服务支出

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• 以下不属于成本费用管理文件的是（）

  A．工程款支付报告 B．工程结算审计表 C．工程保险申报表 D．索赔申请报告

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• 预防成本是指为了预防不良产品或服务出现而支付的成本。它包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及加强对设计和生产两阶段的注意以减少不良产品出现的概率所产生的种种成本，这类成本一般都发生在生产之前。根据上述定义，下列不属于“预防成本”的是：

  A.某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用 B.某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用 C.某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用 D.某购物网站定期举办特惠活动，期间印制宣传手册或影像资料所花费的广告费用

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• 以下不属于运维成本管理的是（）

  A．铁塔成本 B．紧密型外包 C．网络线其他成本 D．客户接入终端

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• 以下不属于规划成本管理过程的输入的是（)。

  A．项目管理计划 B．项目章程 C．事业环境因素 D．绩效衡量规则

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• 物业运行以“四保服务”为基本内容，相关方管理是保障物业运行管理更高质量的重要内容。以下不属于园区的相关方的是（）

  A．员工 B．绿化培育中心 C．业主委员会 D．毗邻小区

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• 按成本与服务量关系对成本进行分类，以下不正确的是（)。

  A．固定成本 B．混合成本 C．阶梯固定成本 D．机会成本

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• 下列属于物业服务企业营业成本中的直接费用的是（）

  A．管道疏通费 B．清洁设备折旧 C．绿化用水费 D．企业副总工资

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