客户经理的人际沟通素质不包括（）
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个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。
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各级分公司要高度重视员工素质提升，定期开展（不少于（）次/年）岗位培训，不断提高客户经理的营销能力和综合素质。
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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根据经理角色理论,经理在承担人际关系方面的角色时不包括（）
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360度绩效评估法是从更全面的角度来了解和评估个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估的具体方法包括（）。 ①自我评价 ②同事评价 ③下属评价 ④朋友评价 ⑤客户评价 ⑥主管评价
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优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。
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人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）。
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VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
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优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
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客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。
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理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
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客户经理的道德素质包括（）。
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客户经理在沟通中应掌握的语言技巧包括（）。
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根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（）。
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通过人际沟通实现的目的，不包括（）
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影响人际沟通的个人因素不包括下列哪一项？
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人际沟通产生的原因不包括（）。
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40 人际交往心理和行为不包括（） 1.0 分 人际交往心理和行为不包括（） 人际关系 人际沟通
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人际沟通的三个层次要求不包括（)。
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礼仪的作用有提高个人素质、建立良好的人际沟通、()
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公司经理层素质主要是从（）。Ⅰ．人际关系协调能力Ⅱ．良好的道德品质修养Ⅲ．专业技术能力Ⅳ．从事管理工作的愿望
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人际沟通的四个重点不包括（)。
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人际沟通中提问的技巧不包括（）
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要求护士能规范、熟练的掌握护理操作技术，以及有较强的人际交往与沟通能力，这是护士的哪一项基本素质（）
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- 存款人由于被撤并、解散、宣告破产或关闭以及注销、被吊销营业执照、存款人类别更正或其他原因需要撤销银行结算账户的，应当先撤销其他账户，将账户资金转入（）后，方可办理（）的撤销。
- 某公司生产销售A、B、C三种产品，销售单价分别为20元、24元、18元；预计销售量分别为1500件、2000件、1000件；预计各产品的单位变动成本分别为12元、14元、10元；预计固定成本总额为170万元。按分算法确定各产品的保本销售量和保本销售额。下列说法中正确的有（）
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