IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发，架构设计，代码实现，也不应将一个产品或者解决方案的（）作为期望的终点。
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H3C公司认为（）是构成客户IT环境的三个要素，管理系统不应该割裂的仅管理其中一部分，否则无法真正落实IT管理的规章制度，正式基于这样的认识，公司开发了iMC管理平台对各种资源统一管理。
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科技不发达和人才短缺严重制约了我国经济的发展。目前我国每万名劳动者中，从事研究和开发的科学家和工程师只有8．4人，仅相当于中等发达国家的1／10和发达国家的1／5。对此，我国必须（）。 ①实施科教兴国战略 ②大力发展教育事业 ③注重对劳动者技能的培训 ④在企业间进行人才交流
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IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求
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IT服务工程师遇到问题时的框架应该为（）
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行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
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对集团客户而言，MAS服务器可以作为企业内部一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，数据的采集，直接通过MAS服务器录入或者批量导入数据，或者通过数据源接口配置自动导入。此方式主要适用于没有二次开发能力的企业使用。
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某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？
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软件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品（）的一个约定。
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IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
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产品开发可分为产品功能特征开发与产品外形开发，产品功能开发针对市场需求研制新产品或者改良原有产品功能，而产品外形开发则是设计符合产品定位和客户需求的外形、颜色、包装等非功能元素。
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你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案，下面是你在意外事故发生地发现的事物列表，按照ITIL的定义，哪项不正确？（）
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顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。
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为了使客户能成为产品的忠实粉丝，创业者应该注重客户对售后服务的近因效应。
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创业计划包括产品（服务）创意、创意价值合理性、顾客与市场、创意开发方案、竞争者分析、资金和资源需求、融资方案和规划以及如何收获回报等内容。
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顾客对某种产品或服务不习惯或者漠不关心，这种需求心态是（）
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系统分析和系统设计技术仅告诉你如何去开发一个信息系统，但并没有要求你如何去运用现代的IT来解决管理方面的问题。（)
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一条新的政府法规将要求对一个处于开发阶段的产品进行变更。项目团队在项目开始时修订项目管理计划用以实施新的需求，而非在后添加要求。这应该使用什么类型的变更请求（）
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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依
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你如何理解民俗旅游产品开发原则中的“注重游客需求原则”？
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规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（）,包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等
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某企业准备开发新产品。在开发产品的方向上，目前主要有三种方案，即三种战略可供选择。 如果企业坚持其中的任何一个，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实施三种方案的预期收益（万元）。如果采用乐观原则，应该选择哪个方案（）
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某公司承接了一个银行业软件的项目，产品经理在接受到用户的实际需求后，进行了需求分析，编写了一个用户故事，交于开发工程师去实现。测试工程师在实际测试时发现，测试中包含大量的重复性任务，需要大量人力完成，测试经理决定要引入一款测试工具。针对上述情况，以下选项中，哪一个是引入测试工具的最直接的可能受益？（）
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你是一位项目经理，服务于一家专门从事高新技术产品开发的公司，你正在为一个跨部门的新项目考虑何时的组织结构。你可能选择方案是（）
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