IT服务工程师遇到问题时的框架应该为（）
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[背景资料]某钢筋混凝土框架结构的建筑，在设计无要求的情况下，内墙的普通抹灰厚度控制在25mm，外墙抹灰厚度控制在40mm。根据背景资料解答下列问题。抹灰工程中材料的复验项目中，水泥的凝结时间和安定性复验应该合格，砂浆的配合比应符合设计要求。
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你需要设计一个方法能够让IT部门和HR部门之间通信。你要解决遇到的问题，你要做什么？（）
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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。
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中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。
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IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发，架构设计，代码实现，也不应将一个产品或者解决方案的（）作为期望的终点。
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巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
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ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
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酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好酒店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个？（）
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在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。
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当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。
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旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
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（）是指研究问题、观察问题时的角度、视野和参照框架。
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采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点（） （1）不受时间的限制； （2）邮件支持相对来说时间约束性不强，IT服务工程师有充分的时间查找故障原因； （3）相比电话支持，邮件支持问题处理可以准备得更充分，表达可以更连贯； （4）邮件支持有很强的及时性
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工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
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某综合楼工程，地下3层，地上8层。现浇框架结构。三层跨度为8m的框架梁拆模后，发现梁有明显下凹。根据以上内容，回答下列问题 模板应该满足什么基本要求？
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流是指流体在运动过程中传递热量的一种现象。在工程上常常遇到的是运动的流体与固定壁面接触时的热量交换问题。把这种热量传递的过程为热传导。
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当你遇到火灾时的应该如何逃生（）
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客户始终应该为他们使用的IT服务付费。（）
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问题分析作用在于能有效帮助IT服务工程师观察实际情况与预期目标的偏差。
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写1篇助教在线培训的学习心得，主要内容包括： 阐述助教应该具有的基本素养，在助教过程中应该注意的一些问题。 在协助教师进行实验过程中应该注意的问题，你在完成助教工作中遇到的困难是什么，你是如何解决学生遇到的问题的。 你在助教工作中的主要工作内容是什么，你所遇到的工作困难是什么，你是如何解决自己工作中的困难的。 对助教在线培训提出你的建议和意见。 作业提交格式： 将学习心得以WORDE文件保存并上传到附件中，文件统一命名格式为：学院-学号-姓名-实验（一）助教作业
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假如遇到如下场景，关系数据库NoSQL数据库内存数据分析时，选择弹性云服务器种类应该为（)。
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 目前我国有一部分企业的IT管阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层，即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平，必须协助企业在实现有效IT技术及运作管理的基础之上，通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划，真正实现IT与企业业务目标的融合。 为了完成上述转变，要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位，同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心，甚至利润中心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结果；另一方面也使IT部门所提供的服务透明化，不仅让业务部门，更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。 【问题1】（） 如果将IT部门定位为成本中心或利润中心，使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色。请针对成本中心与利润中心分析二者的管理有何不同。
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某综合楼工程，地下3层，地上8层。现浇框架结构。三层跨度为8m的框架梁拆模后，发现梁有明显下凹。根据以上内容，回答下列问题
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为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于（65）A.价值定价法B.