离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
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客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
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客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。
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收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。
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与外国人打招呼时，要尽量使用中国式问候语。
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与残疾运动员打招呼时，如发现对方是聋哑人如何进行问候？
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客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。
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主人问候客人是正确的打招呼顺序。
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掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
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结账处理一般设计成一个向导，其操作流程是：开始结账→核对账簿→月度工作报告→执行结账。()
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前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
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客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。
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接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
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住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
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如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）
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有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
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（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
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客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
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主动打招呼是平时的问候，不是赞美法。（ ）
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离店时结账确认客人结账的方式，通常客人结账的方式不包括转账结账。
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"（）是向别人表示敬意的问候语和招呼语
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对于接收到的传真，要核对清楚客人的姓名、房号，并及时通知客人自取或请＿＿＿转交（）
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（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房，进行什么程度的清扫
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