客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。

相似题目

• 客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

  A . 5分钟 B . 20分钟 C . 10分钟 D . 15分钟

  查看最佳答案

• 清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

  A . A、去接电话 B . B、不予接听，继续工作 C . C、将电话掐断 D . D、接听电话，告诉住客不在

  查看最佳答案

• 定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。

  A . 简单 B . 重新 C . 快速

  查看最佳答案

• 如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。

  A . A.临时预订 B . B.确认类预订 C . C.保证类预订 D . D.超额预订

  查看最佳答案

• （）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。

  A . LSG房 B . NS房 C . DL房 D . EB房

  查看最佳答案

• VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• （）房，表示客人已结账并已离开的客房。

  查看最佳答案

• 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。

  A . A、及时查房，记录查房内容 B . B、通报工程维修部，修理房间失效设备 C . C、通报物配中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和食品 D . D、通报洗涤部，清洗地毯

  查看最佳答案

• 客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。

  A . A、已售 B . B、空 C . C、住客 D . D、待售

  查看最佳答案

• 当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。

  A . 当日取消 B . 保留 C . 预留时间

  查看最佳答案

• 客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。

  A . A、立即报告总台 B . B、礼貌询问客人，收回物品时致谢 C . C、直接询问客人追回物品 D . D、请客人打开箱包检查

  查看最佳答案

• 服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（）。

  A . 一次性消耗品有无缺少 B . 卫生状况 C . 物品的位置 D . 固定物品有无缺少

  查看最佳答案

• 正常情况下，清扫一间退房时间应在（）分钟。

  A . 25 B . 30 C . 35~40 D . 45

  查看最佳答案

• 客人结账退房后，客房状况由出租房变为(　　)房。

  查看最佳答案

• 客人结账退房后，客房状况由出租房变为（ ）房。

  查看最佳答案

• 客人入住时，客房状况由可租房变为（ ）房。

  查看最佳答案

• 退房结账时若遇客人拒绝付款时，前厅收银员应交()处理。

  A．大堂副理 B．前厅部经理 C．前厅主管 D．酒店保安

  查看最佳答案

• 客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）

  是 否

  查看最佳答案

• 客人在前台刷POS机进行结账付费，需让客人在POS单上签字确认，入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理（）

  A．退现金给客人 B．直接在POS上操作撤销 C．走信用卡退款工作流 D．走预付房费退款工作流

  查看最佳答案

• 房的刘先生偕夫人小孩正在前厅办理退房手续 , 这时客房部打来电话说 : “ 508 号房内的两个水晶杯不见了。 ” 你有什么办法既能让客人退还水晶杯 , 而又不至于使客人难堪 ？

  查看最佳答案