关于仓库发错品牌，以下客服做法错误的选项是？（)

相似题目

• 以下选项为对待梦游婴幼儿错误的做法的是（）。

  A . 把他唤醒 B . 轻轻拉他的手臂 C . 默默守在一边 D . 注视其动向，避免意外

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• 关于游泳，以下哪种做法是错误的（）

  A . 少年儿童不可单独去游泳 B . 游泳最好去管理良好的游泳池 C . 夏天游泳下水前不需要做准备活动 D . 冬泳前要做好准备活动

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• 品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准。以下关于品牌资产的陈述，错误的是（）。

  A . 品牌联想常常表现为一些联想物，是品牌形象的主要部分 B . 品牌知名度是指消费者提到某一类产品时能想起或知晓某一品牌的程度 C . 强势品牌常常会有高出平均水平的品质认知和溢价能力 D . 品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想构成，专利、商标、商誉等不属于品牌资产

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• 发生满水时，应采取措施及时处理，以下做法错误的选项是（）。

  A . 冲洗水位表，检查水位表有无故障 B . 确认满水后，立即停止向锅炉上水 C . 确认满水后，关闭省煤器再循环管路 D . 确认满水后，开启排污阀的疏水阀

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• 当客户对电信业务不满，客服代表错误的做法是（）。

  A . 向客户致歉 B . 主动告知用户可以拨打政府部门的投诉电话 C . 安抚客户 D . 先平复客户的情绪

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• 以下关于接待礼仪，哪项是错误的做法？（ ）

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• 关于停车,以下做法错误的是什么?

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• 关于品牌管理，有不同的理解和做法，在以下观点中，你认为正确的观点是（多选题）：

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• 品牌管理也是寿险公司经营管理中的重要环节，是提升公司竞争力的核心之一。以下关于品牌特征的描述，错误的是（)。

  A．品牌是企业专有的，品牌是差异性和个性的显现，便于消费者快速识别 B．品牌是有形的，它通过文字、图案、符号、产品质量、服务、信誉等一系列物质载体来表现自己 C．品牌是情感价值的载体，是对消费者的承诺和保证 D．附加价值和信誉都是品牌的产物，也是品牌与产品的区别所在

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• 关于公务员录用的做法，下列哪一选项是错误的？

  A．县公安局经市公安局批准，简化程序录用一名特殊职位的公务员 B．区财政局录用一名曾被开除过公职但业务和能力优秀的人为公务员 C．市环保局以新录用的公务员李某试用期满不合格为由，决定取消录用 D．国务院卫生行政部门规定公务员录用体检项目和标准，报中央公务员主管部门备案

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• 下列关于同行业TOP5品牌的定义，以下哪个是错误的？（)

  A.二级类目维度同行业TOP5品牌：所选二级类目中，其当前消费者总量排在TOP5的品牌，不排除当前品牌本身 B.二级类目维度同行业TOP5品牌平均：对当前二级类目对应的同行业TOP品牌分别计算指标值，然后求平均 C.品牌维度同行业TOP5品牌：根据当前品牌所覆盖的每个二级类目中的活跃消费者总量确定每个二级类目的权重，再对当前品牌每个二级类目维度的同行业TOP5品牌，求其消费者总量*对应二级类目权重，再对结果排序取TOP5的品牌，不排除当前品牌本身 D.品牌维度同行业TOP5品牌平均：对当前品牌对应的品牌维度同行业TOP品牌分别计算指标值(如全链路分布-品牌维度触点分布中各触点占比)，然后求平均。

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• 关于顾客购买的裤子显示已发货，前来咨询客服，没有物流揽收记录是什么问题，以下说法错误的是？（)

  A．客服帮助顾客联系快递核实情况 B．客服帮助顾客联系仓库核实情况 C．让顾客自行处理

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• 关于客服答应了给顾客差价，返款时间超过了当时说的这个时间，以下说法正确的选项是（)。

  A．客服应当重新联系财务，给买家登记返款 B．让顾客耐心等待，再联系财务返款 C．直接和顾客说，这个钱已经返款了，不再处理买家的售后问题

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• 关于顾客咨询客服，问你们网上商标和我收到的商标完全不一样，以下客服做法错误的选项是？（)

  A．客服可以直接和顾客说明，网购的话都是会有色差的 B．客服可以先让买家拍照，核实订单情况，再根据订单程度协商换货 C．客服可以先让买家拍照，核实订单情况，再根据订单程度协商补偿 D．客服直接让买家申请退款

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• 关于顾客购买的裤子物流显示签收，顾客前来咨询没有收到裤子，以下客服做法正确的是？（)

  A．联系快递核实情况并告知顾客，这样顾客不会一直催促 B．不理会顾客提出的问题 C．直接让顾客申请退款

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• 关于顾客前来咨询客服吊牌丢了还能否退换货，以下说法客服处理方式正确的选项是？（)

  A．客服可以和顾客说明只要裤子未经穿洗，订单时间在三个月内的话都是可以退换货的 B．客服直接和顾客说明，裤子没有吊牌的话是不能退换货的 C．客服直接和顾客说退不了

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• 关于客户订单确认收货之后需要换货，以下客服做法正确的选项是？（)

  A．客服不让买家换 B．客服直接让买家寄回来换 C．只要未经穿洗的话，客服应当要给买家换货

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• 如果大头笔错写导致快件发错，客服受理投诉时，责任公司初步判定为（）

  A．发件公司 B．所属管理区 C．总公司 D．派送公司

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• 李亨购买了一件衣服，客服小白发现没货了，以下哪种做法是正确的？

  A．店铺缺货很正常，只要跟买家说清楚就好了 B．怕被买家投诉，故点击发货，随便填了一个错误的物流编号 C．发现仓库无货后，应及时下架缺货商品 D．如买家投诉延迟发货，则应点击同意赔付，及时赔付相应款项给买家

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• 以下关于客服修改订单的操作，叙述错误的是__（）

  A．卖家提交修改价格操作无次数限制。买家已付款的状态，则卖家无法修改交易价格，建议联系买家说明，在买家收到货以后申请部分退款即可 B．卖家操作发货后，还可以修改买家地址 C．客服人员需要主动联系买家核实订单，确认之后再发货，如确实无法联系上买家，可以按照买家订单信息进行发货 D．在已卖出的宝贝中，找到对应交易，点击延长收货时间就可以了，有3天，5天，7天，10天四种时间可供选择

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• 某客服同学为客户精心服务，客户非常感谢客服，并在元旦节时给客服邮寄了一张价值在500元的新年礼券，请问，如果你是该客服，以下哪些做法是可行的【）（）

  A．不收，将礼券退还给客户 B．上交公司HR，由公司代为保管 C．申请作为部门团建或内部激励使用 D．发送邮件到lipin@58.com说明情况

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• 关于买家已收到货物要退的申请的是仅退款类型，以下客服做法正确的选项是？（)

  A．客服需要让买家修改这个退款的类型，是什么样的退款就对应什么样的类型 B．客服不需要让买家修改类型，只要申请了退款的话都是可以同意的 C．不处理，申请好了就好

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• 关于客服没有备注造成退款的，客服应当承担什么责任，以下说法错误的选项是？（)

  A．应当处罚客服 B．应当口头警告客服 C．应当直接忽略，毕竟人都是会犯错误的

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• 以下（）选项是小回转技术的错误做法。

  A．快速屈膝，重心在外侧板上，胯以上部位保持静止 B．小回转点杖促进转身 C．山上板与山下板距离大

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