关于客户订单确认收货之后需要换货，以下客服做法正确的选项是？（)
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货品签收时，客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字（）
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订单的信息不详，需要得到客户的确认的订单状态是（）。
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客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。
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淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）
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客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）
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小兵购买了一瓶素颜霜但是又想要粉底液试用装，原素颜霜页面活动是没有送任何赠品的，客服彤彤为了客户的购买体验，也为了能促成订单交易，所以就答应了客户，此做法是否正确？（)
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订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）
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关于顾客购买的裤子物流显示签收，顾客前来咨询没有收到裤子，以下客服做法正确的是？（)
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关于顾客前来咨询客服吊牌丢了还能否退换货，以下说法客服处理方式正确的选项是？（)
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会员反馈订单需取消、修改、拒收、退货、补偿等售后问题时，客服需要确认收货人手机号码与哪项信息一致，才可以受理？（)
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订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办？（)
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以下关于客服修改订单的操作，叙述错误的是__（）
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客户下单付款之后，客户服务人员需要尽快安排发货，发货需要根据网店常用的物流方式和客户实际的收货地址来选择快递公司，并需要考虑经济效益，同时保证（）
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有的订单因为物流原因、仓储原因等迟迟未送到，需要客服人员给客户延长交易时间，以免客户申请退款取消交易（）
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客服与客户、快递公司交流后，对于换货间题产生的费用，根据换货原因，按（）原则处理
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客户叮叮反馈包裹没有未送货上门，要求将商品送至收货地点，并且要求赔付，客服小云需要提交什么（)。
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客户反映储蓄卡中有资金转到自己不明开通的龙支付账户中，以下客服代表做法正确的是（）
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关于买家已收到货物要退的申请的是仅退款类型，以下客服做法正确的选项是？（)
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小红在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话，网址。”正确的做法是（）
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顾客称其购买的燃气灶收到2个多月之后最近几天一直打不着火，要求办理换货，客服核实客综系统订单显示“30天退365换”标识，商品569元，以下方案错误的是（)。
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李四购买的海尔双门冰箱，客户5月18日晚7点收货，客户5月19日早上10点在线反馈，冰箱侧面有个15公分的划痕，客户要求换货，以下方案正确的是（)。
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“我20天前收到的小米电视花屏了，我需要办理退换货”客服核实客综系统有“30天包退365天包换”字样，以下操作正确的是（)。
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客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取件时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（)。
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客服人员要了解货物的情况，根据（)，向客户提供合理的换货方法。
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