李四购买的海尔双门冰箱,客户5月18日晚7点收货,客户5月19日早上10点在线反馈,冰箱侧面有个15公分的划痕,客户要求换货,以下方案正确的是()。

A.核实未安装/未使用,包装附件齐全,联系厂家上门开具检测单,凭借有效检测单办理退换货 B.核实物流是否开箱验机,物流如未开箱验机,下任务单转物流处理 C.告知如送货师傅现场验机发现问题可联系我司,现在师傅已经走了,发现问题,无法办理退换货 D.核实未安装/未使用;包装附件齐全,收货24小时内,客服制退/换货单,告知拖机/送新拖旧、退款等后续流程

时间:2024-03-10 16:58:52

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