接到故障派单后，须在1小时内通过录音平台与用户联系。
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装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。
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恢复送电，应接到用户停送电联系人的工作结束报告，做好录音并记录后方可进行。
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装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
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装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户
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装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
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故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
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对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
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本地网内的程控交换机交换设备应配备录音通知设备，在接续过程中，如遇空号、改号、临时闭塞、用户使用不当时，能自动接到录音通知设备或信号音。（）
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接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
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当用户管辖的线路要求停电时，应得到用户停送电联系人的书面申请，经批准后方可停电，并做好安全措施。恢复送电，应接到（）的工作结束报告，做好录音并记录后方可进行。用户停送电联系人的名单应在调度和有关部门备案。
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在接到催修短信后需及时响应，应在（）内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈
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故障派单后，VIP客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
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装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）
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装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障
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接到故障单后，必须在（）小时内回应用户，目前重庆公司是采取系统自动回应的方式实现
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客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
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售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
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投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。此题为判断题(对，错)。
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在接到平台派单后，司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。（)
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装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间
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用户表示接到了诈骗电话，不愿意自行报警，且意见强烈时，客代可按流程生成工单反馈，用户询问处理时限，统一回复（）小时内有专人联系
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退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
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