故障派单后，VIP客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
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10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。
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电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
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装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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宽带故障除了拨打10000号求救，还可以登录（）。
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在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户
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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
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故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。
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机场/车站贵宾休息厅通过系统确认哪些信息后，为VIP客户提供优质航班（车次）、乘务服务（）
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对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
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中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。
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VIP客户购机盛会活动省公司负责宣传渠道：易信、微信、微博、尊享10000客户端、（）、积分商城。
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客户通过全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务超出免费次数后的积分扣减标准为（）
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接到故障派单后，须在1小时内通过录音平台与用户联系。
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装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障
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GPRS发生故障需确认告警时，与（）确认在IPnet、传输网管上有无该客户的关联告警，如确认有，则派单。
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客户可以通过使用200电话或IC卡机拨打10000号查询当前主叫号码。
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区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
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客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（）
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在接到平台派单后，司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。（)
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对于VIP客户影响业务的严重故障，故障修复后的___工作日内由客户经理回访故障处理过程服务质量。
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装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间
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开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题，用户可通过10000号申告故障，按现有移动业务故障流程处理，营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。（)
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