在商场中我们经常遇到这种情况：顾客问能否便宜点时，商家往往说“不要发票就可以便宜点”。在我国现实的经济生活中，这种成交行为并不少见。在这种交易活动中，商家的行为（）
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“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：她们各应如何谈判售价？
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由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
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谈判中，买方问：“贵方能否在五年内提供质量保证？”卖方答曰：“对质量保证问题，我们过去是这样做的„„”。这种答问方式属于（）。
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某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于（）。
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在销售过程中我们常遇到一些肤色淡黄、偏黄的顾客，怎样为这类顾客选择适合他们的颜色？
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在生活中我们经常看到商场用高音喇叭促销、招揽生意的噪声扰民现象，当遇到这种污染现象时，可以直接向哪个部门投诉？（）
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审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表，看到有许多顾客要求退、换货的记录，退换数量占了全部销售产品的21%，报表中写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损。审核员问：“对这种情况是如何处理的？”销售部长说：“这不是我们的责任，发货时产品的外壳都是好的，产品都是合格的，这些问题都是由于火车和汽车野蛮运输造成的，我们也没有办法，只能退换或修理。”
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我们在购买手机或电脑时，商家常以“双核或四核”为亮点向顾客介绍产品，“双核或四核”指的是手机或电脑中的（）。
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“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：小英和售货组长进行的是什么谈判？
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下雨天或在乡间土路上行车时，经常遇到车轮陷入泥坑的情况。一旦发生这种情况，可以（），试探性地缓踩油门。
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“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：在该案例中，谈判的构成要素是什么？
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在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
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急躁型顾客在工作中经常遇到，他们的特点及对策是什么？
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国际承包工程中，经常出现变更已成事实后，再进行价格谈判，这对承包商很不利。当遇到这种情况时可采取以下（）对策。
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在现实生活中，我们经常遇到一些心胸开阔、性情爽朗的人，他们心直口快地把自己的不愉快情绪或心中的烦闷诉说出来，这种人的心理压力能获得及时解决，这是（）情绪管理方法。
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我们在工作中经常发现下属的说话方式会越来越像自己的领导。我们把这种情况可以称为趋同策略。
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我们在生活中经常能见到这样的场景，即当商场搞促销活动时，购买者会明显较平常多，这表明一般情况下，消费者的消费行为符合（ ）
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某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于()。
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谈判中，买方问：“贵方能否在五年内提供质量保证？”卖方答曰：“对质量保证问题，我们过去是这样做的&8222;&8222;”。这种答问方式属于（）
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当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
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顾客试穿衣服后什么都不说就走了，遇到这样的情况我们该怎么做（）
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顾客试完商品后什么都不说就走了，遇到这样的情况我们该怎么做（）
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你认为以下可以使我们增强并保持学习兴趣的渠道有（）① 把学习兴趣与学习目标和人生志向结合起来，领悟学习是实现目标的重要途径。②增强好奇心，遇到事情多问为什么③经常与同学一起讨论学习中的问题。④让父母用物质奖励刺激自己的学习兴趣
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消费者在商场中看到几千元的冰箱降了几百元也没感觉便宜,看到鸡蛋降了几毛钱就感觉便宜了。这种现象你用（）解释
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